Чем предстоит заниматься:
- выявление проблематики в работе с Клиентами;
- разработка/корректировка обучающих материалов для сотрудников Компании: технологии, скрипты, инструкции, «дорожные карты» и т.д.;
- оценка знаний и навыков сотрудников (проведение аттестаций, просмотр встреч, прослушка звонков);
- предоставление сотрудникам Компании развивающей обратной связи по итогу проведенного мониторинга/оценки знаний и навыков;
- индивидуальное и групповое сопровождение сотрудников (формат «полевой коучинг»);
- организация и проведение обучения/ тренингов/ тренировки навыка по разработанным материалам и технологиям;
- оценка качества и эффективности обучения: составление чек-листов, обратная связь, анкетирование, тестирование;
- обучение стажеров технологии продаж, сопровождение стажеров в период адаптации;
- подготовка и сопровождение индивидуальных планов развития.
Наши пожелания к кандидату:
- релевантный опыт работы тренером/коучем, в контроле качества и оценки работы сотрудников, развитии клиентского сервиса / обучении и развитии сотрудников;
- опыт разработки программ и проведения тренингов;
- опыт «полевого» наблюдения;
- готовность к командировкам;
- высокий уровень эмпатии и увлеченность делом;
- мотивация на непрерывное развитие;
- искреннее желание создавать лучший продукт для коллег.
Мы готовы предложить Вам:
- официальное трудоустройство согласно ТК РФ;
- стабильная выплата белой заработной платы - 2 раза в месяц;
- график работы 5/2, сб-вс выходные;
- ДМС программа для сотрудников;
- корпоративная скидка на обеды;
- работа в команде профессионалов;
-
корпоративное обучение и корпоративные праздники, которые помогают разнообразить рабочие будни;
-
современный, стильный и комфортный офис;
-
место работы располагается в Пашковском микрорайоне, ул. Фадеева, 212.
С уважением к Вам, команда ССК.