Менеджер по сопровождению клиентов (B2B - сегмент)

Клиентский сервис для нас - это не просто ответы по скриптам, а искусство и стратегия выстраивать доверие, и качественные бизнес-отношения.

Ваши задачи:

• Сопровождать клиентов, переданных отделом продаж: общаться через мессенджеры (почта, WhatsApp, Telegram, ВКонтакте), консультировать по продуктам и услугам, решать запросы, выстраивая долгосрочные отношения
• Координировать заказы: управлять статусами, платежами и движением грузов в CRM-системе
• Подготавливать документы: разрабатывать коммерческие предложения и договоры с юридической корректностью
• Анализировать и предоставлять отчётность: вести учёт взаимодействия с клиентами, готовить аналитику для стратегических решений, презентовать результаты

Необходимые навыки:

• Опыт работы с клиентами или в аналогичной роли (менеджер по работе с клиентами, координатор) от 1 года — как преимущество
• Уверенное владение ПК, знание MS Office и CRM-систем
• Аналитический склад ума и способность быстро обучаться
• Высокие коммуникативные навыки и умение вести деловое общение

Портрет кандидата:

• Клиентоориентированный и внимательный к деталям
• Ответственный и организованный
• Способный сохранять спокойствие в нестандартных ситуациях
• Ориентирован на результат и долгосрочные отношения с клиентами

Условия:

• Актуальные проекты с возможностью проявить себя уже в первый месяц
• Возможность работать в динамичной и целеустремлённой команде
• Интересные задачи и возможность влиять на бизнес-процессы компании
• Вариативный график работы: 5/2 (с 9:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00, в пятницу сокращённый день на 1 час)
• Комфортные условия труда, удобное рабочее место, просторный и светлый офис

Если вы готовы принять вызов и внести свой вклад в развитие компании, оставляйте Ваш отклик и прикрепляйте сопроводительное письмо, начинающееся со слов "Хочу в команду SellerGroup!"