Приветствуем тебя в нашей IT-команде!
Мы ищем специалиста технической поддержки, который станет ключевым связующим звеном между нашим сервисом FriendWork и нашими клиентами. Это отличная возможность глубже погрузиться в мир IT и работать с современными технологиями.
Чем предстоит заниматься:
-
Консультировать клиентов и оказывать техническую поддержку через телефон, email, чаты и мессенджеры.
-
Решать технические проблемы, взаимодействуя с IT-отделом.
-
Проводить обучения для пользователей по работе с сервисом.
-
Анализировать, воспроизводить и фиксировать инциденты в Jira перед передачей в тестирование.
-
Контролировать статусы задач и информировать клиентов об обновлениях.
-
Работать в команде с отделами IT, QA и аккаунтинга для достижения общей цели.
-
Составлять техническую документацию и отчетность.
Мы ищем кандидата, который:
-
Имеет опыт от 1 года в IT-техподдержке.
-
Обладает базовыми знаниями ОС Windows и отличным знанием Excel.
-
Имеет опыт работы с API и DevTools (панель разработчика).
-
Грамотно излагает мысли устно и письменно.
-
Многозадачен, стрессоустойчив и нацелен на помощь клиентам.
-
Командный игрок с готовностью постоянно учиться новому.
Будет плюсом:
-
Опыт работы с юридическими лицами.
-
Опыт поддержки через чаты и мессенджеры.
Что мы предлагаем:
-
Реальную работу с современными инструментами (Jira, API).
-
Участие в полноценном процессе разработки и планировании спринтов.
-
Возможность профессионального роста в стабильной и сильной IT-команде.
Стань голосом нашего продукта и экспертом, который помогает бизнесу наших клиентов работать без сбоев!