Мы — быстрорастущий международный продукт, работающий на динамичных развивающихся рынках. Наша цель — создавать лучший клиентский опыт и выстраивать долгосрочные отношения через умные и персонализированные коммуникации. Мы ищем в команду стратега и практика, который будет отвечать за удержание и лояльность пользователей в разных регионах, в том числе на рынке Африки.
Чем предстоит заниматься:
-
Разработка и внедрение комплексной CRM-стратегии удержания для разных сегментов пользователей.
-
Настройка и запуск автоматизированных триггерных цепочек (welcome-серии, реактивация, win-back, удержание на основе поведения).
-
Работа с мультиканальными коммуникациями: email, push-уведомления, SMS, in-app сообщения.
-
Глубокий анализ данных пользовательского поведения для выявления причин оттока и точек роста.
-
Сегментация аудитории и проведение A/B тестов для оптимизации кампаний и повышения конверсии.
-
Тесное взаимодействие с командами аналитики, продукта и маркетинга для улучшения пользовательского опыта.
-
Отслеживание и отчетность по ключевым метрикам: LTV, Retention Rate, Churn Rate, ARPU, ROI
- Имеешь опыт от 2-х лет на позиции Retention/CRM Manager в high-risk сферах.
- Был опыт работы с гео Африка, знанешь специфики локальных регуляций и лицензирования.
-
Уверенно работаешь с аналитическими инструментами (Google Analytics, Amplitude, Mixpanel), Excel (сводные таблицы, формулы), есть базовое понимание SQL.
-
Имеешь практический опыт работы с CRM-платформами (Braze, Emarsys, Mindbox, Webengage, Firebase или аналогами).
-
Понимаешь жизненный цикл пользователя (Customer Journey) и умеет строить гипотезы для его оптимизации.
Мы предлагаем:
-
Работу в стабильной и быстрорастущей компании с сильной командой.
-
Удалённый формат работы с гибким стартом рабочего дня.
-
Полностью фиксированную заработную плату(оговаривается индивидуально).
-
Современный стек технологий и интересные задачи.
-
Корпоративную культуру без бюрократии и микроменеджмента.
Отправляй свой отклик на вакансию или резюме напрямую рекрутеру https://t.me/rec_ats