Для расширения франчайзинговой сети сервиса клининга в Польше требуется опытный Project Manager со знанием польского языка
Основные задачи
Запуск и управление сервисом в Польше
- Обеспечить операционный запуск и стабильную работу онлайн-сервиса бытовых услуг: клининг, химчистка, мастер на час
- Настроить процессы: рекрутинг клинеров, распределение заказов, контроль качества.
Подбор и управление исполнителями
- Рекрутинг клинеров из нашей базы
- Проверка легального статуса (умова злецения, B2B, самозанятость).
- Обучение по стандартам сервиса (чек-листы уборки, расходники, униформа).
- Мотивация и удержание ключевых подрядчиков.
Клиентская поддержка и контроль качества
- Быстрая обработка жалоб и возвратов.
- Мониторинг NPS и повторных заказов.
- Ведение коммуникации с клиентами на польском языке.
Финансовый учет
- Контроль и цвет всех внутренних расходов
- Контроль выплат подрядчикам.
Маркетинг и рост
- Подсказки по локализации рекламных материалов.
- Запуск коллабораций с блогерами, локальными сообществами.
- Поиск B2B-контрактов (Airbnb, управляющие компании, офисы).
Аналитика и отчётность
- Еженедельные отчёты по: CAC, LTV, NPS, марже.
- Сравнение с планом и корректировка действий.
- Передача предложений по продукту на основе фидбэка рынка.
✅ Требования к кандидату
- Опыт управления операциями в сервисном бизнесе (клининг, доставка, логистика, FMCG).
- Отличное знание польского языка (письменно и устно).
- Навыки people-management (поиск, адаптация, удержание подрядчиков).
- Готовность к «полевой работе» (выезды к клиентам, аудит услуг).
Условия
- Фикс: 1 500–2 500 € в месяц (в зависимости от опыта).
- KPI-бонусы: от 500 до 2 000 € за выполнение планов по выручке и удержанию клиентов.
- Перспектива роста до регионального руководителя (Центральная Европа).