Менеджер по работе с клиентами на Wildberries (WB)

В компанию, занимающуюся продажей мебели собственного производства на WB требуется менеджер по работе с клиентами.

Цель должности :

Поддержание высокого рейтинга кабинета.

Задачи:

- Оперативно обрабатывать отзывы и вопросы

- Отвечать на письма на электронной почте

- Поддержка клиентов в месенджерах

- Работа с разделом "жалобы и проверка товара " в личном кабинете

- Процесс рекламации

-Ежедневная отчетность

-Прозвоны клиентов

• Обладать грамотной письменной и устной речью
• внимательность, терпеливость, стрессоустойчивость, клиентоориентированность
• Умение работать удаленно
• Релевантный опыт работы - будет преимуществом

Условия:

• полностью удаленный формат работы
• график 2/2 или 3/3.
• Время работы с 10.00-20.00 по Мск