Рунет Бизнес Системы (РБС) - продуктовая финтех компания, предлагающая платежные решения для электронной коммерции. Уже больше 20 лет мы обеспечиваем подключение, сопровождение и реализацию новых функциональных возможностей - все это под брендом нашего клиента. Концепция линейки продуктов White label позволяет создавать решения для бизнеса в кратчайшие сроки без существенных затрат клиента.
Плюсы такого подхода очевидны: мы разработали и уже протестировали технологию, на базе которой клиент получает брендированное платежное решение, отвечающее индивидуальным запросам его компании.
Сейчас мы расширяем команду и активно ищем Инженера технической поддержки.
Обязанности:
- Прием и обработка обращений пользователей по почте;
- Анализ обращений, постановка задач разработчикам на доработку/ устранение дефектов;
- Взаимодействие с коллегами (другие технические команды).
Требования:
- Высшее/неоконченное высшее техническое образование;
- MS Office на уровне администратора;
- Опыт работы в службе технической поддержки;
- Желателен опыт работы с Helpdesk-системами и багтрекингом;
- Опыт чтения логов;
- Грамотный русский язык;
- Грамотный письменный английский будет плюсом.
Условия:
- Гарантируем оформление трудовых отношений в соответствии с ТК РФ: "белую" конкурентоспособную зарплату, оплату больничных и отпусков;
- Обеспечиваем ДМС, включая стоматологию, участие в программах корпоративного кредитования и страхования;
- Даем возможность карьерного роста;
- Удаленная работа;
- Предлагаем обучение в Корпоративном Университете, возможность посещать внешние тренинги;
- График работы 2/2 (с ночными сменами).