SMM-менеджер

Мы предлагаем:

• Работу в европейском банке в крутом современном офисе в центре города Алматы
• Официальное трудоустройство
• Стабильную зарплату и бонусы KPI
• График работы: 5/2 с 9:00–18:00 / 11:00–20:00 (выходные плавающие)
• Продукты банка для сотрудников на выгодных условиях
• Внутренние программы обучения, карьерный рост
• Внутреннее и внешнее обучение
• Корпоративный доступ к образовательной платформе
• Merch Store: брендированная продукция с корпоративной символикой
• Отсутствие дресс-кода
• Массаж в офисе, йога-классы, корпоративные скидки в фитнес-клубы, клиники, магазины
• Яркая корпоративная жизнь (мероприятия, клубы по интересам)​​​​​​

Задачи, которые ты будешь выполнять:

• Осуществлять предоставление информации по запросам клиентов в 15 социальных сетях Банка (Instagram, Facebook, VK и другие)
• Инициировать запросы на другие подразделения Банка, с целью улучшения качества предоставляемых продуктов и услуг, для устранения негативных комментариев и привлечению/ удержанию клиентов
• Осуществлять действия, направленные на своевременную обработку отзывов клиентов в платформах Play Market и AppStore
• Осуществлять сбор данных по письменным обращениям клиентов, полученных через социальные сети и передавать информацию для последующей ее обработки работникам ответственных подразделений Банка
• Незамедлительно реагировать на негативные комментарии касательно деятельности Банка, для поддержки репутации в различных социальных сетях

Нам по пути если у тебя:

• Незавершенное высшее / высшее образование
• Опыт работы в коммуникации с клиентами, знание функциональных возможностей социальных сетей
• Письменное владение казахским и русским языками в совершенстве
• Навыки обслуживания клиентов, клиентоориентированность