Обязанности:
- Выполнение расчетов результатов исследований Service Level (SL), Net Promoter Score (NPS).
- Оформление результатов исследований в виде презентаций.
- Разработка предложений по улучшению качества обслуживания, в том числе предложения по доработке бизнес-процессов смежных подразделений.
- Подготовка функциональных требований на доработку существующих / разработку новых бизнес-процессов в информационных системах.
- Подготовка схем бизнес-процессов в графических редакторах.
- Подготовка регламентов и инструкций.
- Взаимодействие с сотрудниками ИТ.
- Высшее образование (экономическое или информационные технологии).
- Опытный пользователь ПК.
- Трудоустройство в соответствии с ТК РФ.
- Социальный пакет: оплата медицинской страховки (ДМС), включая стоматологическое обеспечение, материальная помощь к отпуску, негосударственное пенсионное обеспечение (за счет средств работодателя).
- Повышение квалификации за счет организации, ежемесячная премия, вознаграждение по итогам работы за год.
- График работы: с 8-30 до 17-30 5 дней в неделю, пятница сокращенный рабочий день.