КОМАНДА "ГПМ ПАРТНЕР" ищет Руководителя направления в отдел контроля качества
«ГПМ Партнер» - многофункциональный центр обслуживания (ОЦО), созданный для оказания услуг компаниям, входящих в состав Газпром-Медиа Холдинга.
ОЦО - организационная модель, при которой широкий спектр бэк-офисных функций холдинга сосредотачивается в отдельной компании с единой организационной структурой, ИТ- платформой и системой управления.
Обязанности:
- Организация эффективного взаимодействия с обслуживаемыми Активами, оформление материалов для Клиента согласно корпоративного брендбука, проведение встреч для снятия проблемных областей и организация совместной проработки с функциональными направлениями ОЦО.
- Оценка лояльности Активов ( самостоятельное составление опросников для анкетирования, расчет данных и формирование плана мероприятий) , проведение тренингов по повышению клиентоориентированности c сотрудниками ГПМ Партнер.
- Работа с обратной связью ( жалобами, благодарностями, поступающими от Активов).
- Подготовка разного рода презентационных материалов , в том числе для конференций и на уровень Топ менеджмента
Требования:
- Опыт работы в сфере взаимодействия с клиентами от 2х лет
- Опыт работы по взаимодействию с клиентами в части создания контактных карт (порталов, сайтов , создания интерактивных материалов)
- Понимание что такое CSI,NPS, клиентское взаимодействие
- Уверенное пользование MS EXCEL (впр, свод.таблицы, сложные формулы),
- Уверенное пользование Adobe Illustrator или Adobe Photoshop (базовый уровень)"
- Отличный опыт по формированию презентаций (наличие собственного портфолио будет являться плюсом.)
- Готовность выполнить ТЗ
- Оформление по ТК РФ; ДМС (со стоматологией);
- Работа в ведущем Российском Медиахолдинге;
- График работы 5/2, 09:00-18:00- гибридный формат
- Мат.помощь и доплата по больничному до оклада 15 дней в году;
- Скидки для сотрудников от партнеров;
УВАЖАЕМЫЕ КАНДИДАТЫ! В СОПРОВОДИТЕЛЬНОМ ПИСЬМЕ ПРОСИМ ВАС УКАЗЫВАТЬ ЖЕЛАЕМЫЙ УРОВЕНЬ ЗАРАБОТНОЙ ПЛАТЫ (если нет в резюме).