Банк «Санкт-Петербург» – один из крупнейших региональных Банков федерального значения с головным офисом в Санкт-Петербурге. Занимает 2 место среди крупных банков России в рейтинге HH.
Более 30 лет мы занимаем уверенное положение на рынке, имея репутацию надежного работодателя и партнера.
Мы обмениваемся идеями, опытом и лучшими практиками, обсуждаем все вопросы напрямую и поддерживаем каждого, кто стремится достичь наилучших результатов.
Работа в головном офисе – это прямое участие в ключевых изменениях и принятии решений в Банке, взаимодействие с множеством людей и команд, близость к руководству и отличные возможности для нетворкинга.
Приглашаем в команду Главного специалиста в Отдела анализа обращений клиентов.
В нашей команде тебе предстоит:
- работа с обращениями клиентов: анализ и подготовка ответов.
- взаимодействие с другими подразделениями в рамках анализа и подготовки ответов.
- методология и отчетность по работе с обращениями.
Мы ожидаем, что ты:
- имеешь высшее профильное образование;
- знания банковских процессов и продуктов Банка, банковского ПО (АБС «ЦФТ-Банк», CRM Гермес);
- знание нормативно-правовой базы банковской деятельности и требований нормативных документов в части предоставления информации (соблюдение банковской тайны, работа с персональными данными);
- обладаешь грамотной письменной и устной речью;
- желателен опыт претензионной работы.
Мы предлагаем:
- достойный уровень заработной платы;
- работу в сильной команде профессионалов, с которой вы будете решать амбициозные задачи на уровне Головного банка;
- ДМС со стоматологией;
- компенсация абонемента в спортзал, бонусы и скидки от компаний-партнеров, льготные условия по продуктам Банка;
- возможности обучения (внешние конференции, профильные курсы, а также доступ к программам Корпоративного университета Банка);
- комфортный офис класса А+, в 10 минутах ходьбы от станции м. Новочеркасская.