Автобаки

Специалист по рекламациям

От 95 000 RUR

Обязанности:

Прием, учет, рассмотрение и принятие решений по рекламациям клиентов;
Изучение обоснованности рекламаций, проверка прилагаемых документов, подготовка официальных ответов;
Контроль сроков обработки рекламаций, выполнения требований и сроков по проверке рекламационного качества;
Принятие решений по гарантийному ремонту, замене товара, возврату клиенту денежных средств;
Оформление документации (рекламационных актов, актов возврата, бланков гарантийного обслуживания, товарных накладных, обратной реализации);
Подготовка требуемых документов для согласования рекламаций с поставщиками товаров, не прошедшими ОТК, транспортными компаниями, допустившими повреждение или утерю груза

Требования:

Среднее профессиональное или высшее образование (профильное или техническое)
Опыт работы в области претензионной деятельности
Чтение конструкторской и технической документации
Знание руководящих и нормативных документов в области СМК и претензионной деятельности
Уверенный пользователь MS Office, Excel
Пунктуальность и ответственность в работе, аккуратность, внимательность и усердие при выполнении поставленных задач
Знание законодательства РФ в области претензионной деятельности

Условия:

График работы 5/2 с 9:00 до 18:00;
Местоположение: п. Шушары, Московское ш., д. 160 (20 минут на транспорте от м. Купчино);
На испытательном сроке оклад 80 000р - 90 000р. на руки, далее - 95 000р. + премия;
Ежеквартальная премия по результатам работы;
Подарки для детей на Новый год;
Корпоративные скидки;
Дружелюбный коллектив.