Балыков Алексей Алексеевич

Сервис-менеджер по работе с покупателями Wb, Ozon

От 50 000 RUR

Иваново (Ивановская область)
Полная занятость
Удаленная работа
От 1 года до 3 лет

Ответственность
Стрессоустойчивость
Внимательность
Пунктуальность

Обязанности:

Работа с отзывами и рейтингами, поддержание положительного имиджа компании на WB и OZON
Общение с покупателями в Вотсап и личном кабинете
Консультация покупателей по работе товара, а также рассмотрение заявок на брак/возврат
Ежедневные ответы на отзывы и вопросы покупателей
Ведение отчетов в гугл-таблице
Формирование потребности на отправку замен покупателям
Удаление отзывов
Написание продающих отзывов

Требования:

Опыт работы с негативным отзывами - понимание проблемы клиента, как ее решать, механик как удалить негативный отзыв.
Умение оперативно реагировать на оставленный отзыв и выходить на связь с клиентом.
Юридическое образование и опыт работы по данному направлению (сервисная поддержка) будет вашим преимуществом.
Опыт работы с технически-сложными товарами (мелко-бытовая техника для дома).

Условия:

Работа в дружной и профессиональной команде
Возможность карьерного роста и профессионального развития
Конкурентоспособная заработная плата и бонусы по результатам работы

Источник вакансии

Вернуться, к списку вакансий