Мы создаём экосистему в сфере крипто-гемблинга — кошелёк, карта и оффлайн-обменник, всё в одном месте. Наш продукт ориентирован на международный рынок (особенно Турцию) и требует точной аналитики, выстроенных антифрод-процессов и стратегического управления данными.
Сейчас в поиске опытного PSP менеджера, который усилит на интеграционный отдел.
Основные обязанности: Обеспечение бесперебойной работы платёжной инфраструктуры проекта. В обязанности входит контроль прохождения платежей (депозиты и выводы), поиск и подключение новых PSP-провайдеров, управление документооборотом, обеспечение соответствия требованиям комплаенса, оптимизация маршрутизации транзакций и постоянное улучшение платежной воронки.
Задачи:
Контроль прохождения транзакций:
- Мониторинг всех входящих и исходящих платежей: депозиты, выводы, внутриигровые транзакции.
- Оперативное реагирование на проблемы с прохождением платежей (declines, заморозки, high bounce rate).
- Анализ отказов по транзакциям, поиск причин (issuer decline, 3DS, лимиты, блокировки) и их устранение.
- Поддержание целевого уровня успешности платежей по каждому каналу.
Поиск и подключение новых платёжных решений:
- Исследование и анализ рынков для поиска оптимальных PSP (Payment Service Providers) под конкретные гео и ЦА.
- Ведение переговоров с новыми платёжными провайдерами, согласование условий.
- Подготовка техзаданий и координация процесса интеграции с командой разработки.
- Тестирование новых платёжных методов и их внедрение в production.
Маршрутизация и оптимизация:
- Настройка логики маршрутизации платежей (routing) для увеличения % прохождения и снижения комиссии.
- Разделение потоков по гео, валютам, типам клиентов (VIP / casual), устройствам.
- Взаимодействие с антифрод и BI-отделами для минимизации рисков и повышения эффективности.
Документооборот и комплаенс:
- Ведение полного пакета документации по каждому провайдеру (договоры, KYC, технические спецификации).
- Обеспечение актуальности данных, продление документов, контроль дедлайнов.
- Проверка соответствия платежных решений требованиям международных и локальных регуляторов (например, PCI DSS, AML, KYC, лицензии).
- Взаимодействие с юридическим отделом при необходимости.
Аналитика и отчётность:
- Подготовка регулярных отчётов по эффективности платёжных решений: % успешных транзакций, комиссия, оборот, средний чек, нагрузка по каналам.
- Постоянный анализ поведения пользователей в платёжной воронке: где отваливаются, какие методы предпочитают, где нужно улучшать UX.
- Предложения по улучшению интерфейса кассы, подсказок и уведомлений.
Коммуникация и взаимодействие:
- Плотное сотрудничество с отделами: продукт, финансы, юридический, аналитика, техподдержка.
- Обучение саппорта по работе с платёжными проблемами и особенностями отдельных провайдеров.
- Ведение базы знаний по платежкам для внутренних сотрудников.
Финансовое планирование и риск-менеджмент:
- Мониторинг остатков на мерчантах, балансировка по провайдерам.
- Отслеживание холдов, возвратов, чарджбеков.
- Совместная работа с отделом рисков по антифрод-профилям и алертам.
- Предотвращение и быстрое решение проблем с блокировками счетов.