Оператор видеонаблюдения

Основные обязанности:

Онлайн-мониторинг: наблюдение за витринами, кассовыми зонами, торговыми залами и подсобными помещениями в реальном времени через систему видеонаблюдения.

Работа с архивом: детальная проверка записей видеонаблюдения согласно утвержденным чек-листам и регламентам.

Контроль качества обслуживания и трудовой дисциплины:

Контроль соблюдения скриптов и стандартов общения с клиентами.

Контроль реакции на покупателей: скорость и качество реакции сотрудников на появление клиента в зоне ответственности.

Контроль соблюдения графиков работы и регламентированных перерывов.

Анализ производительности: фиксация и анализ времени простоя сотрудников.

Контроль скорости и качества выкладки товара и соблюдения планограмм.

Проверка выполнения регламентов открытия и закрытия магазина.

Работа в Bitrix24:

Ежедневное оформление детальных отчетов о проверках в установленной форме в Bitrix24.

Создание и ведение задач в Bitrix24 по выявленным нарушениям с назначением ответственных руководителей.

Ведение учета и базы нарушений в CRM-системе.

Участие в еженедельных планерках и обсуждение результатов через Bitrix24 (задачи, комментарии, видео-звонки).

Аналитическая работа: выявление отклонений, нарушений и зон для улучшения.

Мы ждем от кандидата:

Опыт работы оператором видеонаблюдения, супервайзером, mystery shopper или в смежной области.

Обязательное требование: уверенное владение Bitrix24 (работа с задачами, отчетами, CRM).

Внимательность к деталям, усидчивость и высокий уровень концентрации.

Способность долго работать с большими объемами визуальной информации.

Ответственность и самоорганизация для эффективной удаленной работы.

Навыки составления четких и структурированных отчетов.

Аналитический склад ума.

Условия работы:

Формат работы: полностью удаленный.

График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00 (обсуждается).

Оборудование и доступ: предоставляется доступ к системе видеонаблюдения и Bitrix24. От вас нужен только ПК и стабильный интернет.

Официальное трудоустройство по ТК РФ.

Доход обсуждается по результатам собеседования.