Мартфарм

Специалист клиентского сервиса (фарма)

70 000 - 120 000 RUR
  • Москва
  • Полная занятость
  • Полный день
  • От 1 года до 3 лет
  • 1С: Предприятие 8
  • MS Excel

ООО «МАРТФАРМ» - занимается поставками лекарственных препаратов в бюджетные медицинские организации (ЛПУ) по всей России. Компания участвует в госзакупках и тендерах в качестве поставщика в соответствии с ФЗ-44 и ФЗ-223, является эффективным партнером российских и зарубежных фармацевтических заводов. Мы активно развиваемся и ищем людей в команду.

Обязанности:

  • Обработка входящих заявок (телефон, почта, CRM)
  • Проверка наличия товара на складе, консультация по срокам поставки;
  • Оформление отгрузочных документов в 1С;
  • Подготовка товарно-сопроводительной документации на отгружаемый товар (ТОРГ-12, счета-фактуры, ТТН, сертификаты и паспорта качества);
  • Контроль выполнения контрактов: с момента заключения до полного исполнения обязательств;
  • Общение с заказчиками по возникающим вопросам (телефон, электронная почта);
  • Взаимодействие со смежными подразделениями
  • Взаимодействие с ключевыми клиентами;

Будет плюсом:

  • Опыт в фарме, дистрибуции, госзакупках.
  • Умение быстро вникать в процессы.

Требования:

  • Готовность учиться и расти.
  • Внимательность к деталям — вы будете работать с сотнями позиций.
  • Коммуникабельность! Вы — лицо компании для клиента.
  • Excel (сводные таблицы, формулы).
  • Опыт в продажах, логистике, клиентском сервисе — приветствуется, но не обязателен.
  • Ответственность, умение работать в режиме многозадачности, способность самостоятельно принимать решения.
  • Работа в 1С 8, CRM.

Условия:

  • Работа, в которой вы будете расти. Мы обучаем специфике работы и помогаем выйти на результат.
  • Поддержка на всех этапах:
  • Обучение от опытного наставника,
  • Чек-листы и регламенты,
  • Еженедельные встречи с руководителем.
  • Прозрачную систему мотивации:
  • Фиксированная часть + премия по KPI,
    Комфортное рабочее место в центре Москвы (м. Комсомольская)
  • Оформление по ТК РФ.
  • График 5/2

Как проходит адаптация

  • Введение в должность
  • Работа в паре с наставником, выполнение задач под контролем

После испытательного срока:

  • Выход на полную самостоятельность
  • Поддержка руководителя при сложных кейсах
  • Постепенный рост нагрузки и дохода