Fenixcall - международный call-центр (специализирующийся на продаже товаров категории nutra в странах Европы и Латинской Америки) с огромным количеством сложных и интересных вызовов. Мы ставим перед собой амбициозные задачи и стараемся обеспечивать высокий уровень обслуживания для всех наших клиентов. Наши сотрудники - наш ключевой актив, и мы стремимся создать для них наилучшие условия труда.
В связи с расширением и ростом компании, мы ищем Руководителя проекта "External Leads" .
Задачи:
- открытие и развитие направления ЕС и ЛатАм: анализ рынка, запуск процессов, включая их настройку, адаптацию скриптов и регламентов под специфику рынка, формирование команды и контроль результатов;
- обеспечение масштабирования проекта на новые рынки;
- поиск и привлечение новых партнеров;
- анализ внешних баз: сегментация, приоритезация, выявление неэффективных сегментов, разработка и тестирование гипотез;
- организация и обеспечение эффективной обработки лидов: разработка сценариев продаж, обеспечение всего комплекса организационных мероприятий, необходимых для обработки лидов;
- разработка и внедрение инструментов повышения эффективности (скрипты, регламенты, мотивация операторов, автоматизация процессов);
- взаимодействие со смежными отделами;
- работа с жизненным циклом клиента: удержание, повторные продажи, рост LTV;
- ведение отчетности и подготовка аналитических сводок по проекту;
- обеспечение роста продаж и маржинальности проекта.
Мы ожидаем от Тебя:
- опыт работы в колл-центре на позиции РОП/ Супервайзер/Руководитель отдела (желательно CPA - товарка или нутра);
- навык ведения переговоров, высокие коммуникативные навыки;
- проактивность;
- системность, организованность;
- опыт работы в повторных продажах или понимание работы повторных продаж.
Что мы предлагаем:
-
график 5\2 удаленно;
- возможность реализовывать свои самые смелые идеи;
- профессиональный рост с командой единомышленников;
- отличный коллектив, готовый поддержать в трудную минуту;
- конкурентную заработную плату;
- работу в международной стабильной компании, где нет бюрократического хаоса.
Если все вышесказанное про тебя - откликайся на вакансию, и HR свяжется с тобой для дальнейшей коммуникации.