Знание устройства автомобиля и принципов его работы. Умение вступать в контакт с другими людьми. Умение слушать собеседника. Умение предупреждать возникновение конфликтов. Хорошая дикция и выразительность речи. Знание офисных программ и навыки работы с офисной техникой.
Работа с клиентами. Запись на ремонт, прием автомобиля, согласование сметы и дополнительных работ. Выдача автомобиля клиенту после ремонта.