О нас:
Мы – компания, ориентированная на онлайн-бизнес, с постоянно растущим числом клиентских заказов. Для улучшения качества обслуживания клиентов и эффективности обработки заказов, мы ищем активного и внимательного специалиста колл-центра на условиях частичной занятости для присоединения к нашей команде.
Ваши обязанности:
-
Активное или пассивное телефонное общение с клиентами по вопросам, связанным с заказами на нашем сайте.
-
Ответы на вопросы клиентов по заказам, предоставление необходимой информации и помощи.
-
Обработка нестандартных ситуаций с заказами, таких как подтверждение информации, изменение адреса, отслеживание доставки и т.д.
-
Запись обратной связи от клиентов и содержание общения, своевременное обновление статуса заказов.
-
Сотрудничество с внутренней командой для эффективного решения проблем.
Мы ожидаем от вас:
-
Отличные коммуникативные навыки: Способность общаться с клиентами четко, вежливо и эффективно.
-
Терпение и эмпатия: Готовность выслушать потребности клиентов, понять и решить их проблемы.
-
Базовые навыки работы с компьютером: Уверенное использование офисных программ и систем управления заказами.
-
Высокая ответственность: Способность самостоятельно выполнять работу и нести ответственность за результат.
-
Гибкий график: Возможность гибко планировать рабочее время в зависимости от объема заказов и рабочих потребностей.
-
Языковые требования: Свободное владение китайским (путунхуа), хорошие навыки письменной речи.
Мы предлагаем вам:
-
Гибкий график работы.
-
Конкурентную заработную плату за частичную занятость.
-
Дружелюбную рабочую атмосферу и поддержку.
Если вы ищете возможность частичной занятости с гибким графиком, где вы сможете предоставлять качественное обслуживание клиентам, добро пожаловать в нашу команду!