Мы ищем специалиста, который будет участвовать в реализации проектов, направленных на улучшение клиентского опыта, оптимизацию бизнес-процессов и развитие инструментов целевого маркетинга. Если вы обладаете аналитическим складом ума, умеете работать с данными и IT-системами, а также ищете возможности для профессионального роста, присоединяйтесь к нашей команде!
Ваши задачи:
-
Участвует во внедрении проектов по доработкам систем, инструментов, процедур, улучшению клиентского опыта и оптимизации бизнес-процессов для разработки и запуска целевых маркетинговых кампаний;
-
Участвует в развитии и повышении эффективности источников данных и аналитических инструментов, используемых в целевом маркетинге;
-
Осуществляет поиск источников данных и оценку их потенциала при разработке новых use-кейсов по управлению жизненным циклом клиента в каналах коммуникации, и готовит план их имплементации;
-
Формирует бизнес-функциональные требования к разработке и развитию IT-систем и хранилищ данных;
-
Рассчитывает бизнес-кейсы, выносит инициативы на утверждение в соответствии с принятыми процедурами;
-
Проводит анализ технической реализации дизайнов кампаний в каналах коммуникаций с точки зрения аналитики и данных;
-
Организовывает пользовательское тестирование доработок систем, процесс приема доработок и оценки качества внедрения, анализирует эффективность этих доработок;
-
Проектирование, разработка и внедрение RPA-решений, ориентированных на оптимизацию работы отдела и снижение затрат.
-
Анализ и оптимизация существующих автоматизированных процессов для повышения их эффективности и стабильности.
-
Ведение документации и обучение сотрудников по своему стриму
Наши ожидания от кандидата:
- Опыт подготовки технических заданий или бизнес-требований — от 1 года.
- Навыки создания клиентских путей (CJM) — от 1 года.
- Знание проектного управления (Agile, Waterfall).
- Опыт взаимодействия с IT-отделами: постановка задач, тестирование, работа с требованиями.
- Понимание работы каналов коммуникации.
- Участие в закупках и тендерах — как преимущество.
- Опыт анализа данных и визуализации результатов — от 1 года.
- Навыки подготовки и обоснования бизнес-кейсов — от 1 года.
- Работа с CRM/CVM системами — от 1 года.
- Знание инструментов: Visio, Miro, Trello, Jira, Confluence и других.
- Навыки работы с SQL, Python — как преимущество.
- Опыт использования RPA-платформ (например, UiPath) — как преимущество.
Мы предлагаем:
- Участие в интересных и значимых проектах.
- Возможности профессионального и карьерного роста.
- Комфортные условия труда и поддержку команды экспертов.
- Конкурентоспособную заработную плату.