Координатор отдела по обработке входящих обращений

Привет! Мы компания АВО Телематика. Более 17 лет мы обеспечиваем безопасность лизингового автотранспорта, устанавливая телематическое оборудование собственной разработки и осуществляя мониторинг объектов лизинга.

Рынок лизинга динамично развивается и мы растем вместе с ним. В компании открывается новый отдел и в связи с этим мы находимся в поисках “Менеджера по сопровождению выдачи транспортных средств ”.

✅ Мы предлагаем:

• Работу только в офисе: график 5/2, с 09.00 - 18.00 или 10.00 -19.00 на выбор;

• Официальное трудоустройство с 1го рабочего дня;

• Полностью белую зарплату;

• Обучение в первые недели работы - мы все покажем и расскажем (стажировка полностью оплачивается);

• Оклад 60 000 рублей на руки + премии. Доход 80 000 - 90 000 в месяц на руки;

• Предоставляем мобильную связь и ноутбук;

• У нас молодая и активная команда, ламповая атмосфера, новый и современный офис.

✅ Чем предстоит заниматься:

• Оперативно обрабатывать заявки по приму - передачи лизингового автотранспорта от лизинговых компаний;
• Координировать процесс приема - передали лизингового транспорта;
• Регулярно быть на связи с с представителями лизинговых компаний, поставщиками ТС и лизингополучателями ( в рабочее время);
• Работать с документами: подготавливать, проверять документы, сканировать и загружать документы на специальную платформу;
• Принимать активное участие в подборе и обучение сотрудников отдела, в том числе подрядчиков в различных регионах РФ;
• Контролировать качество и сроки исполнения заявки (полный цикл от поступления до завершения выдачи);
• Взаимодействовать с представителями лизинговых компаний при решении возникающих вопросов, нестандартных и спорных ситуаций ситуаций;
• Гибко подходить к разрешению нестандартных ситуаций;
• Грамотно распределять нагрузку на подрядчиков, исходя из объема поступающих заявок.

Мы бы хотели, чтобы ты обладал следующими навыками/качествами:

• Высшее образование;

• Подтвержденный опыт работы с документами от 1 года - ваше преимущество;

• Знание стандартов клиентского сервиса;

• Опыт работы в банках, страховых компания - ваше преимущество;

• Знание офисных программ (CRM пакет MS Office на уровне уверенного пользователя.

• Личные качества: проактивность, стрессоустойчивость, клиентоориентированность, скорость работы, командный игрок, способность принимать решения, работа в многозадачности.