Почему у нас удобно работать:
- официальное оформление по ТК РФ, полный соцпакет, отпуск 28 дней;
- «белая» зарплата (фикс + премия), выплаты 2 раза в месяц;
- график на выбор: 5/2, 2/2 или частичная занятость от 4 часов в день;
- только входящие обращения от действующих клиентов — без поиска и «холодных» звонков;
- оплачиваемое обучение, работа по понятным скриптам + поддержка наставника;
- формат работы в офисе или из дома: нужен ПК/ноутбук, стабильный интернет и гарнитура.
Чем вы будете заниматься:
- принимать входящие звонки и обращения из чатов/форм; выяснять запрос и помогать оформить продукт (перевыпуск/оформление карт, кредиты, депозиты, реструктуризация);
- оформлять заявки, вносить данные в CRM, соблюдать стандарты качества и сроки обработки;
- при необходимости рассказывать о выгодах продуктов без навязчивых продаж (клиент уже обратился сам).
Что важно от вас:
- грамотная устная речь, доброжелательность, устойчивость к многозадачности;
- базовые навыки ПК: быстро печатать, работать в браузере и CRM;
- спокойная обстановка дома во время работы (тихо, стабильный интернет).
Будет плюсом:
- опыт в контакт-центре/поддержке/продажах по телефону;
- уверенность в диалогах по скриптам и желание расти в банкинге.
Прозрачно про показатели:
- у нас есть понятные KPI по скорости и качеству консультаций; за выполнение — премии.