Ozon Банк — это отдельная часть Ozon, где тесно переплетается всё, что связано с финансами и IT. Мы создаём новые для рынка продукты и сервисы для физических и юридических лиц. Гордимся атмосферой в командах: каждый сотрудник может влиять на процессы и пути к результату.
вам предстоит:
- Сопровождение процесса обработки инцидентов (выявление, анализ, эскалация, ответы на запросы)
- Аналитика и отчетность по результатам работы группы
- Коммуникация с командой разработки в рамках устранения инцидентов
- Оптимизация процессов (ITIL)
- Найм и адаптация новых сотрудников
мы ожидаем:
- Опыт на аналогичной позиции от 1 года
- Знание принципов стандарта ITIL
- Готовность к большим объемам работы
- Опыт построения\оптимизации процессов