AdOps Manager (Координатор отдела по работе с клиентами)

Flocktory — аккредитованная ИТ-компания с инхаус-разработкой и штатом 200+ человек.

Мы разработали платформу лидогенерации, монетизации и персонализации.

Она помогает пользователям совершать покупки на более выгодных условиях, а нашим партнерам — стабильно расти: находить новых клиентов, увеличивать лояльность текущих, конверсию и средний чек.

Наши партнеры — крупные игроки из топ-100 e-commerce, fintech, edtech, telecom (Т-Банк, Альфа-банк, МТС, Яндекс, Мегамаркет, Hoff, METRO, М.Видео, Skyeng и др.).

Мы стабильно развиваемся уже 13 лет и за последние три года наш бизнес рос в среднем более чем на 70%.

Что нужно будет делать:

• взаимодействовать с аккаунт командой, которая работает напрямую со всеми партнерами и помогать им в решении операционных задач, настройке рекламных кампаний, выполнении нетиповых задач;
• погружаться и вовлекаться в задачи, которые стоят перед аккаунт командой;
• анализировать техническое задание от клиента и в дальнейшем настраивать и готовить рекламные кампании к запуску;
• осуществлять ежедневный трекинг всех задач, поставленных аккаунт командой, а также их приоритизацию;
• соблюдать SLA при выполнении задач, поставленных аккаунт командой;
• фиксировать задачи в CRM;
• заводить баги, обнаруженные самостоятельно и контролировать их исполнение;
• в случае возникновения нетиповых задач, оценивать их и реализовывать, управляя сроками и ожиданиями;
• выполнять и контролировать рутинные задачи, стоящие перед аккаунт командой.

Ты наш человек, если ты:

• уже знаешь и понимаешь рынок e-commerce и интернет-продаж или хочешь в этом разобраться;
• хочешь развиваться в сфере Digital;
• мыслишь структурно, умеешь работать с данными и аналитикой;
• владеешь Excel и PowerPoint на уверенном уровне;
• у тебя есть опыт или ты понимаешь принципы работы трекинговых систем (например, Jira / AmoCRM / Trello);
• можешь брать ответственность за результаты своей работы, умеешь грамотно организовать рабочий процесс;
• обладаешь хорошими коммуникативными навыками, эмпатией;
• если ты обладаешь базовыми знаниями html, то это будет большим плюсом.

Преимущества позиции:

• гибкий график работы (возможность совмещать работу с учебой);
• у тебя будет ментор, который поможет с онбордингом;
• возможность расту внутри команды клиентского сервиса.

Почему к нам приходят и остаются:

• у нас хорошо: мы создали и поддерживаем комфортную атмосферу, в которой приятно работать и легко отдыхать. Поэтому к нам зовут друзей и 25% позиций мы закрываем по рекомендациям команды;

• ты выбираешь, как работать: можешь предложить свой путь решения задач и всегда понимаешь, как влияешь на общий результат;

• мы помогаем тебе расти: даем возможность учиться, расширять зоны экспертизы и зарабатывать больше;

• экспериментируем: проявляй инициативу, не бойся смелых идей, предлагай оптимизации — мы готовы пробовать новое, чтобы завтра сделать лучше, чем вчера;

• отдыхаем: делимся культурой и традициями через события, коммуникации, активности, которые заряжают и вдохновляют — мы много времени проводим вместе за пределами рабочих задач.

И самое главное, мы предлагаем:

• оформление в штат компании, полностью “белую” заработную плату и все остальные выплаты;

• гибридный формат: наш офис находится в Москве (ст.м. Динамо, SOK, Рыбаков Тауэр);

• возможность брать три выходных дня каждые полгода для решения личных вопросов;

• ДМС со стоматологией, онкозащитой, онлайн-поддержкой психолога, страховкой для путешественников;

• скидки на обучение английскому от Skyeng;

• годовой бюджет на внешнее обучение каждого сотрудника;

• скидки на покупку курсов на обучающей платформе Lerna;

• частичная компенсация покупки бизнес-литературы;

• тренинги с внешними экспертами;

• участие в конференциях, подготовка к выступлениям;

• бюджет на саморазвитие (спорт/бизнес-литература);

• план онбординга и поддержка бади в течение первого месяца работы;

• корпоративный ноутбук;

• скидки от партнеров (больше 300 интернет-магазинов);

• большое количество онлайн/офлайн внерабочих активностей: три корпоратива в год, Random coffee, FlockTalk, клубы по интересам (книжный, творческий и др.).