Привет! На связи маркетинговое SMM агентство полного цикла. С 2017 года мы помогаем бизнесу зарабатывать и развиваться в Telegram.
Сейчас у нас растёт поток проектов — поэтому в команду нужен Project Manager, который возьмёт на себя часть процессов, будет курировать проекты от брифа до результата, и всеми силами увеличивать количество возвращающихся клиентов
Обязанности:
1. Ведение клиентов:
-
Коммуницировать с клиентами на всех этапах: брифинг, согласование, презентации, обратная связь
- Предоставление заказчику отчетности о ходе выполнения задач и проекта в целом. Строго-настрого не терять клиентов, следить за каждым.
-
Вести проектную документацию (отчёт, документы для бухгалтерии).
-
По необходимости созвоны с клиентами
-
Поручения и задачи возникающие в течении дня
2. Работа с командой:
- Организовывать работу команды: прописывать планы, контролировать сроки и качество и другое
- Проверка исполнения (нет микроменеджмента, но есть дедлайны).
3. Стратегия:
- Составление маркетинговых планов для клиентов (KPI: снижение стоимости заявки на 15-20%).
- Анализ конкурентов и предложение улучшений.
-
Опыт работы Project Manager или в Digital Marketing от 6+ месяцев.
-
Уверенное владение Google-таблицами/Excel (знать базовые формулы и терминологию)
- Способность упаковывать проблемы в решения (не «у клиента нет заявок», а «настроим ретаргетинг в VK»).
-
Самостоятельность, ответственность, адекватность.
-
Умение держать фокус и не теряться в задачах.
- Формат: 100% удаленка (график 5/2, но могут быть переписки в нерабочее время при очень срочных вопросах). 6/1 если не будет получаться обработать всех клиентов
- Испытательный срок: 1 месяц с окладом 40 тысяч, далее оклад 60 тысяч в месяц при соблюдении KPI + премии.
- Свобода действий: Можно предлагать свои идеи по оптимизации процессов, креативить и развиваться вместе с нами и клиентами.
- Бонусы: 1) если клиент продлевается больше 3, 6, 9, 12 месяцев; 2) если клиент оставляет отзывы; 3) за привлечение нового клиента (если приводите сами).
- Пересмотр зарплаты: Каждые 6 месяцев (при росте нагрузки).
- Не надо «продавать» — у нас есть отдел продаж, но нужно регулярно закрывать действующих клиентов на дополнительные чеки лет.
Как откликнуться (условие обязательное, без этого резюме рассмотрено не будет):
- Отправьте отклик с сопроводительным письмом, в котором укажите:
Пример стратегии продвижения/отчета, который вы делали (можно скриншоты).
Ответ на вопрос: «Как вы будете вести клиента, который жалуется на высокую стоимость заявки?»