MasterCall - мастерство в каждом звонке. Мы верим: продажи — это не просто работа, а искусство и стиль жизни.
Мы ищем высококвалифицированного и мотивированного Руководителя сектора курьерской службы для управления нашими операциями в Мехико. Руководитель курьерской службы будет ответственен за управление курьерами и координацию всех логистических операций в его федеральном штате, который может быть:
BAJA CALIFORNIA города Tijuana, Mexicali
GUERRERO город Acapulco
CHIHUAHUA города Chihuahua, Ciudad Juarez
Работа включает в себя планирование маршрутов, операции по сборке и упаковке, управление CRM, финансовую отчетность, административное управление, коммуникацию с клиентами и финансовое координирование.
1. Управление курьерами:
- Наблюдение и обучение курьеров для обеспечения эффективных и своевременных доставок в своем федеральном штате в Мексике.
- Разработка оптимальных маршрутов доставки и расписаний для максимизации производительности и сокращения времени доставки.
- Мониторинг работы курьеров и решение любых проблем или вызовов, возникающих во время доставок.
2. Операции по сборке и упаковке:
- Контроль за сборкой и упаковкой продукции для обеспечения точности и эффективности.
- Поддержание уровня запасов, сроков годности и согласование с поставщиками по восполнению запасов при необходимости.
- Внедрение мер контроля качества для минимизации ошибок и расхождений в отправках.
3. Управление CRM:
- Использование программного обеспечения CRM для отслеживания отправлений, управления запросами клиентов и предоставления актуальной информации о доставках.
- Обеспечение точной и своевременной отчетности о статусах доставки для клиентов и внутренних заинтересованных сторон.
- Обслуживания клиентов для оперативного решения вопросов и запросов клиентов.
4. Финансовая отчетность и управление денежными средствами:
- Генерация ежедневных, еженедельных и ежемесячных финансовых отчетов для отслеживания расходов, доходов и прибыльности.
- Согласование платежей при доставке наличными (COD) в CRM с фактически полученными средствами и управление любыми расхождениями.
- Координация переводов средств партнерам за рубежом и обеспечение соблюдения финансовых нормативов.
5. Административное управление:
- Управление офисом и центром выполнения заказов, включая закупку материалов и оборудования.
- Обеспечение соблюдения норм здоровья и безопасности на рабочем месте.
- Организация административных задач, таких как планирование, ведение документации и поддержание порядка в офисе.
6. Коммуникация с клиентами:
- Помощь курьеру в общении с клиентами относительно расписания доставок и обновлений.
- Осуществление звонков, отправка SMS или сообщений WhatsApp клиентам для подтверждения времени доставки и решения любых вопросов.
НАМ НУЖНО:
- Умение работать в условиях многозадачности;
- Навыки анализа операционных показателей и использования этих данных в работе;
- Развитые лидерские и управленческие качества;
- Уверенный пользователь MS Office, Excel.
-Свободное владение русским и испанским
УСЛОВИЯ:
- Возможность карьерного и финансового роста
- Фиксированный доход 1000 долларов оклад;
- График работы: 5/2 с 10:00-19:00 по местному времени штата;
- Стабильные выплаты 2 раза в месяц;