Артроклиника — современная медицинская клиника, где пациенту будет оказан полный спектр услуг от диагностики и консервативного лечения до хирургического лечения и восстановления после травм и заболеваний опорно-двигательного аппарата.
Обязанности:
-
Встречать пациентов на ресепшн и сопровождать по всем этапам визита.
-
Вести запись и карты в МИС Медлок (обучим, если работали в другой МИС).
-
Обрабатывать входящие звонки/мессенджеры и повышать конверсию «звонок → визит».
-
Делать исходящие звонки по базе (приглашение на контроль/повторные визиты).
-
Работать с кассой (нал/безнал), формировать ежедневный отчёт.
-
Соблюдать скрипты, стандарты сервиса, собирать отзывы (NPS).
Требования:
-
Опыт работы с клиентами от 1 года: ресепшн, call‑центр, менеджер по продажам, офис‑менеджер или схожее.
-
Уверенный ПК-пользователь: Word, Excel, CRM/МИС.
-
Грамотная речь, эмпатия, стрессоустойчивость, готовность учиться.
-
Опыт администратора/в медицине — плюс, но не обязателен.
Условия работы и оплаты
- График 2/2: смена с 09:00 до 20:00 (11 часов).-
Оплата — почасовая, за фактически отработанные смены: 350–450 ₽/ч (3 850–4 950 ₽/смена в зависимости от категории).
-
Переработка и праздничные дни — по повышенному тарифу.
-
KPI-бонусы от 8 000 ₽ (конверсия «звонок → визит», скорость ответа, отзывы, «чистая» касса).
-
Белая зарплата, выплаты дважды в месяц.
-
Современный ресепшн в центре; бренд-форма, комната отдыха.
Как устроено обучение и рост (всё оплачивается):
-
Стажировка — 10 дней, 260 ₽/ч. График свободный(по согласованию). Краткий стартовый блок: МИС «Медлок», услуги, скрипты. По итогам аттестации — переход на следующую ступень.
-
Категория «Стажёр» — до 3 месяцев, 300 ₽/ч. Самостоятельная смена(фиксированный график), закрепление стандартов. По результатам аттестации — перевод в «Профи» (возможен раньше максимального срока).
-
Категория «Профи» — 350–450 ₽/ч + KPI. Самостоятельная смена и расширенная ответственность.