Куратор лечения и сопровождения вторичных пациентов

ABAKUMOV CLINIC - это многопрофильная клиника с инновационной концепцией.

Концепция ABAKUMOV CLINIC создана на основе принципов доказательной медицины и цифровых технологий. Мы ценим желание наших пациентов быть активными, стремиться к гармонии, не прерывая своей яркой жизни. Миссия клиники - быть ментором для активного человека, брать на себя заботу и ответственность за его здоровье, используя самые современные методики и инструменты, актуальные врачебные компетенции. Сохранять жизнь человека полноценной и активной.

На данный момент мы находимся в поиске куратора лечения и сопровождения вторичных клиентов, который будет сопровождать пациентов на всех этапах их лечения и помогать строить долгосрочные отношения с клиникой.

Чем предстоит заниматься:

• Ежедневная обработка/анализ базы пациентов с целью формирования вторичной базы;
• Персональное сопровождение пациентов после первичного визита , контроль выполнения назначений и запись на последующие приемы/процедуры;
• Поддержание регулярного контакта с пациентом по вопросу медикаментозного лечения(таблетницы);
• Работа с возражениями, удержание пациентов;
• Согласование и контроль оплат, информирование о программах лояльности;
• Взаимодействие с врачами, администраторами и отделом продаж для организации комфортного маршрута пациента;
• Ведение отчетности и работа в CRM Битрикс24 и МИС Реновация.

Наши ожидания:

• Среднее специальное или высшее образование (желательно медицинское или психологическое);
• Опыт работы в сфере медицины, клиентского сервиса или сопровождения клиентов от 1 года;
• Навыки ведения переговоров, умение работать с возражениями;
• Эмпатия, тактичность, клиентоориентированность;
• Ответственность, внимательность к деталям, умение работать в режиме многозадачности;
• Владение ПК, опыт работы с Битрикс 24 и МИС.

Мы предлагаем:

• Работу в престижной клинике экспертного уровня, где клиентский сервис - приоритет;
• График работы 2/2 с 8:00 до 20:00. Возможен удаленный режим работы после испытательного срока;
• Прозрачная система мотивации. Фиксированный оклад 30 тыс.руб + выполнимый KPI (средний доход от 130 тыс. руб.);
• Обучение продукту продаж;
• Возможность карьерного роста при хороших результатах;
• Дружный коллектив и лояльное руководство.

​​​​​​​Оставляйте отклик на вакансию, и присылайте сопроводительное письмо, в котором нужно будет указать три причины, почему вы хотите стать частью нашей команды. Далее мы свяжемся с вами и обсудим детали!