Тебе предстоит:
- Осуществлять горячие и холодные звонки перевозчикам с целью привлечения к сотрудничеству с Ozon;
- Консультировать действующих перевозчиков по вопросам регистрации, подключения и взаимодействия с компанией;
- Обрабатывать входящие обращения, оперативно решать возникающие вопросы;
- Анализировать результаты прозвонив, выявлять ключевые проблемы и предлагать пути их решения;
- Консультирование перевозчиков по работе с внутренними сервисами Ozon(например, личный кабинет, TMS bidding);
- Обучение новых перевозчиков правилам и особенностям взаимодействия с платформой;
- Помощь в решении технических вопросов (регистрация, настройка аккаунта ,доступ к сервисам).
Мы ожидаем:
- Опыт работы в продажах, холодных/горячих звонках, клиентском сервисе (приветствуется);
- Грамотная устная речь, умение четко и убедительно доносить информацию;
- Коммуникабельность, стрессоустойчивость, умение находить подход к разным собеседникам;
- Гибкость, способность быстро адаптироваться к изменениям и новым задачам;
- Умение анализировать возражения, делать выводы и предлагать решения на основе обратной связи;
- Навыки работы с CRM-системами (будет плюсом).
Условия:
- Официальное оформление по ТК РФ;
- Белая заработная плата;
- График работы сменный 2/2 с 8.00-20.00;
- Расширенный пакет ДМС со стоматологией, страхование от несчастных случаев, полис выезжающих за рубеж.
- Корпоративные программы, скидки и привилегии от компаний-партнёров для наших сотрудников;
- Программы по материальной помощи и подарочный сертификат при рождении ребёнка;
- Поддержку команды и обучение внутренним процессам;
- Работа в светлом и комфортном офисе в шаговой доступности от ст. м. Москва-Сити;
- Кухня с аппетитными печеньками, фруктами и другими снеками;
- Оборудование для работы от компании.