Специалист службы поддержки мобильной связи

Что вы будете делать

• Консультировать клиентов по кредитным продуктам на входящих звонках
• Работать на входящих обращениях — заниматься поиском клиентов не нужно
• Рассказывать клиентам о преимуществах компании, помогать в решении возникших вопросов
• Совершать различные банковские операции по запросам клиентов

Мы ждем от вас

• Грамотную письменную и устную речь
  Мы поможем освоить навыки простого и понятного объяснения сложных тем, чтобы клиенты всегда чувствовали уверенность в ответе
• Стремление к саморазвитию
  Мы поддерживаем желание учиться и расти — вы будете получать новые знания и навыки, которые помогут улучшать результаты и развиваться в профессии
• Умение решать поставленные задачи быстро и эффективно
  Клиентские вопросы могут быть срочными и нестандартными — важно уметь быстро принимать решения и находить оптимальные пути
• Готовность помогать клиентам
  Важно уметь слушать, сопереживать и находить индивидуальный подход к каждому клиенту, создавая положительный опыт взаимодействия

Вам потребуется

• Организация рабочего места и тихое помещение
  Чтобы ничего не отвлекало и клиент не слышал посторонних звуков
• Стабильный интернет
  Домашний интернет со скоростью не менее 70 Мбит/с с возможностью обеспечить проводное соединение по запросу
• Основное общее образование или выше
  Это законченные 9 классов или выше

Условия

• Входной бонус
  В первые три недели возможно получение единоразовой премии 10 600 ₽
• Оформление по трудовому договору
  После успешного прохождения всех этапов отбора заключается трудовой договор по ТК РФ
• Полная занятость
  5/2 с плавающими выходными. Через 2 месяца возможен перевод в плавающий график 2/2 или ночной график, включающий 14 рабочих смен
• Частичная занятость
  Возможен график 5/2 с продолжительностью смены 4,5 часа с плавающими выходными, где самое раннее начало смены с 05:00, а самое позднее с 22:00
• Программа благополучия для сотрудников
  ДМС (амбулатория, стационар, стоматология, онлайн‑консультации и пр.), психологическая поддержка, программа привилегий и другие преимущества
• Бонусные программы Т‑Команды
  Специальные тарифы на продукты банка, программа скидок от партнеров, геймификация с возможностью получения мерча и гаджетов, внутренняя программа корпоративных мероприятий
• Карьерный рост
  Проходите курсы, пользуйтесь помощью ментора, достигайте высоких показателей сервиса, увеличивая доход и открывая возможности роста до руководителя или специалиста по развитию процессов