Управление цепями поставок в поисках специалиста, который будет заниматься обработкой сложных клиентских случаев и обеспечивать эффективное взаимодействие с партнерами и клиентами.
Обязанности
- обрабатывать сложные клиентские кейсы, претензии, запросы от партнеров и специализированных служб технической поддержки
- поддерживать взаимодействие с магазинами-партнерами на популярных площадках Wildberries, Ozon, МегаМаркет, Я.Маркет и другие
- работать с юридическими лицами по вопросам гарантии и компенсации брака, оформлять компенсации по актам о неремонтопригодности товара третьим сторонам
- контролировать качество обработки заказов
- выполнять запросы по различным функциям подписки в SmartMarket Studio
- информировать по возникающим инцидентам, ротациям приложений, рассылкам и изменениям в работе сервисов
- создавать технические задания и управлять взаимоотношениями с техническими специалистами.
Требования
- опыт работы в аналогичной должности от 1 года
- высшее образование в области экономики, менеджмента или ИТ-технологий
- опыт ведения переговоров
- уверенное владение офисными приложениями Microsoft Office, знание системы Jira, Directum, 1С, LunaTech и др., а также умение быстро осваивать новые инструменты автоматизации бизнес-процессов
- приветствуются знания основ бухгалтерского учета и права.
Условия
- комфортный современный офис рядом с м. Кутузовская
- возможность гибридного формата работы
- ежегодный пересмотр зарплаты и годовая премия
- корпоративный спортзал и зоны отдыха
- более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития
- расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа
- гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
- бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
- вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.