ООО "ИжБокс" занимается производством электротехнических металлокорпусов. Серверные шкафы,стойки для автопарковок,электротехнические шкафы..Наши покупатели это монтажные и строительные организации, промышленные предприятия Санкт-Петербурга и Ленинградский области , а также предприятия Северо-Западного федерального округа. ИжБокс это современное производство с серьезным парков станков и возможностями обработки листового металла.
Приглашаем к сотрудничеству на постоянной основе менеджера по работе с клиентами .
Условия:
- Обустроенное рабочее место
- Вся работа в 1С УНФ- Клиентская база для менеджера на 50 клиентов
- Все средства коммуникации
- Все прайсы и каталоги
- Самый лучший товар в рынке
- Оформление согласно ТК РФ
- Испытательный срок 3 месяца
- Пятидневная рабочая неделя с 8:00 до 17:00
- Оклад+квартальная премия
- Офис в шаговой доступности от м. Новочеркасская
Обязанности:
- Обеспечение безупречного сервиса для существующих клиентов, максимальное удержание и развитие клиентской базы, а также эффективная поддержка отдела продаж в обработке входящих заявок и первичном контакте с потенциальными клиентами.
- Полное ведение выделенной группы текущих клиентов (от А до Я).
- Регулярный (запланированный) и ситуативный контакт с клиентами (телефон, email, мессенджеры, CRM).
- Контроль и обеспечение оплат по договорам, взаимодействие с бухгалтерией по вопросам закрывающих документов, актов сверок.
- Консультирование клиентов по продукту/услуге, условиям договора, акциям и обновлениям.
- Прием и регистрация обращений, жалоб, рекламаций от клиентов.
- Комплексное ведение инцидента: первичный анализ, эскалация в технические или профильные отделы, контроль решения, обратная связь клиенту.
- Работа с возражениями, связанными с качеством услуги, ценой, сроками.
- Подготовка коммерческих предложений для текущих клиентов.
- Подготовка и отправка коммерческих предложений, договоров, счетов, презентаций по запросу менеджеров.
- Ведение и актуализация карточек клиентов и сделок в 1С.
- Подготовка отчетов по активности: количество звонков, конверсия из лида в заявку, иные KPI
Требования:
- Коммуникативные навыки: Грамотная речь, умение слушать, позитивное взаимодействие даже в стрессовых ситуациях, быстрообучаемость.
- Клиентоориентированность: Искреннее желание помочь клиенту, проактивность.
- Стрессоустойчивость: Способность работать в режиме многозадачности и обрабатывать большой поток запросов/возражений.
- Техническая грамотность: Опытное владение инструментами и программами 1C, офисными пакетами (Google Docs/MS Office).
- Внимательность к деталям: Точность в ведении документации и работе с цифрами.
- Активность и инициативность: Готовность не просто реагировать, а предлагать улучшения процессов.
- Большим плюсом будет являться наличие опыта работы в электротехническом рынке, металлообработке.