Привет! Мы — Genotek, молодая и современная medtech компания. Работаем с технологиями будущего: проводим исследования, которые помогают людям узнать всё про свои гены, происхождение и особенности здоровья.
Обязанности:
- Консультирование клиентов по вопросам услуг компании посредством приема входящих звонков и чатов.
- Решение проблемных ситуаций и конфликтов с клиентами в соответствии с политикой компании.
- Ведение отчетности о проделанной работе и сбор обратной связи от клиентов.
- Участие в оптимизации процессов работы отдела.
- Работа в корпоративной CRM системе Bitrix и телефонии Mango.
Кого мы ищем:
- Опыт работы в сфере клиентского обслуживания или контакт-центра приветствуется.
- Грамотная устная и письменная речь на русском языке обязательна, знание иностранных языков является плюсом.
- Развитые коммуникативные навыки и умение работать в команде.
- Способность эффективно работать в режиме многозадачности и стрессоустойчивость.
- Быстрая обучаемость, инициатива и проактивность.
- Уверенное владение ПК и опыт работы в CRM системах.
Мы предлагаем:
- Удалённую работу в IT-компании с предоставлением государственных льгот.
-
Оформление по ТК РФ, официальная «белая» зарплата, соцпакет.
-
ДМС, занятия английским (Skyeng), психологическая поддержка (Яндекс Здоровье), генетический паспорт.
-
Возможности карьерного роста — горизонтально и вертикально.
-
Сильная команда, тёплая атмосфера, регулярные мероприятия и досуг.