Технический специалист 1-й линии технической поддержки 1С

Формат: Удалённо / гибрид / офис (обсуждается)
График: 5/2, 9:00–18:00 по МСК
Опыт: от 1 года
Доход: от 60 000 ₽ (оклад + KPI)

💼 О компании

TAB (Technologies And Business) — ИТ-компания, аккредитованная Минцифры и включённая в реестр малых технологических компаний в сфере ИИ. С 2003 года мы автоматизируем бизнесы по всей России: от продуктовых сетей до производственных предприятий.
Мы — в ТОП-10 крупнейших ИТ-консалтинговых компаний по версии “Эксперт РА”.
Мы вошли в:

• ТОП-10 в категории «Технологии» по результатам Всероссийского рейтинга малого и среднего предпринимательства «Индекс Дела» 2025

• ТОП-350 бизнеса страны по версии «Индекс Дела» 2025

• ТОП бизнеса региона по версии «Индекс Дела» 2025

Наша цель — повысить эффективность работы каждого сотрудника нашего клиента и предприятия в целом для достижения больших финансовых целей и масштабных планов с помощью автоматизации и ИИ.

📍 Почему открыта вакансия

Мы масштабируем направление технической поддержки и повышаем стандарты обслуживания. Нам нужен специалист, который станет ключевым звеном между пользователем 1С и нашей командой.

🔧 Что вы будете делать

• Принимать обращения клиентов по телефону, в чате, в тикет-системе

• Регистрировать и квалифицировать обращения (1С Бухгалтерия, УТ, КА, ЗУП и др.)

• Помогать клиентам с типовыми вопросами, настройками, сбоями

• Выполнять диагностику проблем, воспроизводить ошибки

• Передавать задачи на 2-ю линию или программисту с полным описанием

• Писать короткие инструкции и статьи для базы знаний

• Проверять исправления и закрывать инциденты

• Участвовать в развитии стандартов обслуживания и внутренних регламентов

🧑‍💻 Кого мы ищем

• Опыт работы с 1С от 1 года (консультант, техподдержка, внедренец)

• Знание типовых конфигураций 1С (БП, УТ, КА, ЗУП) и понимание бизнес-процессов

• Грамотная речь и умение объяснять клиенту простыми словами

• Способность разбираться в проблемах самостоятельно

• Внимательность, системность, добросовестность

• Навык работы в команде и желание развиваться

💰 Что мы предлагаем

• Доход от 60 000 ₽ (оклад + KPI)

• Официальное оформление по ТК РФ

• Регулярные выплаты 2 раза в месяц

• Наставничество и обучение за счёт компании

• Рост до 2-й линии, аналитика или внедрения

• Современные инструменты: CRM, телефония, база знаний

• Продукт, за который не стыдно — реально помогаем бизнесу

• Корпоративная библиотека и поддержка коллег

📨 Как откликнуться