Бизнес-аналитик (IT-бизнес-аналитик)

О проекте:

АО "МОСТРАНСАВТО" - крупное предприятие общественного транспорта (12 филиалов, 54 производственных баз, более 10 500 водителей автобусов) запускает проект по унификации и оптимизации бизнес-процессов планирования графиков работы водителей, диспетчеризации рейсов и учетной системы на платформе 1С.

Действующая конфигурация используется в филиалах по-разному: где-то процессы ведутся в «на коленке» или «исторических» системах с последующим ручным переносом данных.

Цель проекта - проанализировать текущие процессы каждого филиала, выявить лучшие практики, разработать единый оптимальный бизнес-процесс для всех и подготовить техническое задание на доработку/создание новой информационной системы.

Ищем бизнес-аналитика, который возглавит этот анализ и поможет стандартизировать работу филиалов с удобным автоматизированным решением.

Обязанности

• Обследование и анализ процессов: подробно изучить и описать текущие бизнес процессы планирования графиков, ежедневного наряда, оформления путевых листов и оперативных изменений в каждом филиале. Зафиксировать участников процесса, используемые системы (1С, Excel и др.), входные/выходные данные и проблемы.
• Сбор требований и интервью: провести встречи и глубинные интервью с представителями филиалов (диспетчеры, начальники колонн, руководители) для формализации потребностей и узких мест. Систематизировать собранную информацию, сравнить практики филиалов.
• Моделирование и оптимизация процессов: на основе анализа разработать унифицированные схемы бизнес-процессов (нотация BPMN или UML) для планирования и диспетчеризации, учитывая лучшие практики. Выявить возможности для оптимизации и устранения лишних этапов. Предложить to-be процессы – оптимальные последовательности действий, включая необходимые автоматические проверки и ограничения в системе.
• Регламентация и согласование: оформить регламенты единого процесса и согласовать их с ключевыми заинтересованными сторонами – как на уровне головного офиса, так и филиалов. Учесть интеграцию со смежными системами (ремонт транспортных средств, учет больничных/отпусков, система оплаты проезда) при проектировании процессов.
• Подготовка технического задания: составить подробное техническое задание (ТЗ) для разработчиков 1С на доработку текущей системы либо создание новой. В ТЗ описать функциональные требования, бизнес-логику процессов, необходимые интерфейсные изменения, правила расчетов (начисление зарплаты на основе данных путевых листов, времени на линии, простоев и т.д.), а также требования к интеграции с внешними модулями.
• Взаимодействие с разработкой: передать требования команде разработки, постановка задач программистам 1С, разъяснение деталей. Оперативно отвечать на возникающие вопросы.
• Тестирование и внедрение: участвовать в тестировании доработанного функционала, проверять соответствие реализованного решения требованиям. Помогать в подготовке пользовательских инструкций и обучении сотрудников филиалов работе в обновленной системе.
• Поддержка изменений: сопровождать процесс внедрения: сбор обратной связи от первых пользователей, помощь в корректировке процессов при необходимости. Обеспечить, чтобы все филиалы плавно перешли на новый единый регламент работы с системой.

Требования к кандидату

• Опыт и экспертиза: практический опыт работы бизнес-аналитиком не менее 2-3 лет. Желательно участие в проектах, связанных с анализом и оптимизацией бизнес-процессов в крупных организациях, в идеале – в сфере транспорта, логистики или расписаний. Приветствуется опыт унификации процессов между филиалами/подразделениями.
• Знание методологий: уверенные навыки моделирования и описания бизнес-процессов. Знание нотаций BPMN 2.0 и UML будет плюсом. Умение структурировать разрозненные сведения, выстраивать сквозные end-to-end процессы. Опыт проведения глубинных интервью и сбора требований от пользователей на местах
• Аналитические способности: системное и критическое мышление, умение видеть узкие места и находить способы улучшения процессов. Навык решения сложных задач, внимательность к деталям при описании логики работы системы.
• Понимание ИТ и интеграций: общее представление об архитектуре информационных систем, жизненном цикле разработки (SDLC). Опыт описания интеграционных процессов между системами будет преимуществом (для нашего проекта важно учесть обмен данными: телематика, ремонты и обслуживание транспорта, кадровые процессы, биллинговые данные по выручке и др.).
• Soft skills: отличные коммуникативные навыки – способность находить общий язык с сотрудниками различного уровня (от водителей и диспетчеров до руководителей филиалов). Навык ведения переговоров и убеждения – предстоит обосновывать предлагаемые изменения процессов. Самостоятельность и проактивность: готовы нанять единственного аналитика, который организует всю работу практически «с нуля» и доведет ее до результата. Умение эффективно планировать свое время, работать в сжатых сроках и в режиме многозадачности.
• Образование: высшее (техническое или экономическое). Бизнес-аналитические сертификаты (например, IIBA CBAP, сертификаты 1С и пр.) будут плюсом, но не обязательны.

Условия

• Локация работы: головной офис (ИТ-департамент), возможен удаленный формат работы. Если вы работаете удаленно из другого города, должна быть готовность к редким командировкам в основные филиалы по необходимости (для проведения очных сессий сбора требований).
• Оформление: официальное трудоустройство, полный рабочий день. Заработная плата обсуждается с успешным кандидатом (ориентируемся на уровень рынка и опыт претендента).
• Ресурсы для работы: предоставляется доступ ко всем необходимым данным о деятельности филиалов, контактам экспертов на местах, а также сотрудничество с командой разработчиков 1С.
• Ключевые цели: Ожидается, что в течение первых 3 месяцев работы бизнес-аналитик проведет детальный анализ и представит результаты – описанные as-is и to-be процессы, согласованные с бизнесом, а также готовое техническое задание для разработчиков. Далее предусмотрено участие аналитика в сопровождении разработки и внедрении, что даст возможность увидеть проект до финального результата.