Компания Форрест в поиске специалиста по интеграции приложения, который поможет нашим клиентам в адаптации с работой в CRM-системе.
Послепродажное сопровождение (без продаж).
Обязанности:
- проведение консультаций и обучающих сессий для клиентов по функционалу CRM-системы;
- настройка и персонализация системы под нужды каждого конкретного заведения;
- ответы на вопросы клиентов и решение возникающих проблем;
- сопровождение клиентов на всех этапах внедрения и адаптации CRM;
- сбор и анализ обратной связи от пользователей для улучшения продукта;
- взаимодействие с технической командой для передачи замечаний и запросов клиентов;
- обучение новых пользователей и подготовка руководств или инструкций;
- сопровождение клиентов после продажи с целью повышения их лояльности и удовлетворенности.
Требования:
- релевантный опыт работы, в сфере поддержки клиентов, будет преимуществом, но не обязателен;
- доброжелательность и любовь к людям;
- ответственность, нацеленность на результат.
Условия:
- окладная часть "на руки" от 70 000 рублей, более детально обсуждается на собеседовании;
- возможность карьерного роста;
- график работы 5/2, с 9:00 до 18:00;
- место работы: ул. Трехсвятская;
- официальное трудоустройство;