Мы — компания Столото, крупнейший распространитель всероссийских государственных лотерей бренда «СТОЛОТО».
Столото – это профессиональная розничная сеть, актив группы компаний S8 Capital.
Сегодня ежедневно работают более 2500 торговых точек и более 6000 сотрудников Столото.
Задачи:
- Обработка входящих обращений от пользователей через различные каналы связи (телефон, электронная почта, тикет-система (Atlassian Jira));
- Оперативное реагирование на инциденты (соблюдение SLA), диагностика технических проблем и их своевременное устранение (продукты 1С и смежных инф. систем);
- Создание, обновление и закрытие тикетов в системе управления задачами, отслеживание их статуса, обеспечение своевременного решения проблем;
- Оказание технических и методологических консультаций пользователям, обучение основным навыкам работы с ПО;
- Актуализация документации для базы знаний (Atlassian Confluence), участие в разработке статей, руководств и инструкций для пользователей;
- Участие в пилотных проектах компании, сбор информации о работе информационных систем;
- Взаимодействие с другими отделами для оптимизации IT-процессов;
- Выполнение иных профильных задач руководителя.
Для выполнения задач потребуется:
- Опыт работы с 1С в качестве сотрудника службы поддержки пользователей (желателен);
- Опыт участия в проектах по внедрению 1С (желателен);
- Знание базового функционала типовых конфигураций 1С на уровне пользователя («1С:Розница» и «1С:Зарплата и управление персоналом») в качестве специалиста поддержки пользователей;
- Умение анализировать и находить ошибки в данных при работе в ПП 1С;
- Опыт настройки периферийного оборудования в рознице;
- Понимание принципов построения отчётности в 1С;
- Уверенное владение ПК и офисными продуктами MS Office;
- Готовность обучаться и развиваться в процессе работы.
Мы предлагаем:
- Официальное оформление согласно ТК РФ;
- ДМС после прохождения испытательного срока;
- Участие в интересных проектах компании с дополнительной мотивацией;
- Перспективы карьерного роста;
- Корпоративная мобильная связь;
- Система наставничества для нового сотрудника;
- Широкий сектор корпоративных активностей.
Государственные лотереи под брендом «СТОЛОТО» являются значимым источником пополнения бюджета РФ с целью финансирования социально значимых объектов и мероприятий, в том числе мероприятий по развитию физической культуры и спорта, спорта высших достижений и системы подготовки спортивного резерва. Таким образом, государственные лотереи вносят существенный вклад в улучшение качества жизни россиян.
Потенциал лотерейного рынка огромен, и у вас есть возможность внести в него свой существенный вклад. Присоединяйтесь к нашей команде!
Уважаемые соискатели, просим в сопроводительном письме указывать ожидания по заработной плате.
Дирекция по работе с персоналом благодарит вас за внимание к нашей вакансии!