Что такое ForteBank?
- место сильных людей;
- входит в ТОП-5 ведущих банков Казахстана;
- более 20 лет на рынке банковских услуг;
- около 4 000 сотрудников;
- 20 филиалов по всей стране.
Обязанности:
-
Контроль удержания на высоком уровне качества и скорости обслуживания клиентов во всех каналах поступления входящих/исходящих звонков, заявок, поступающих от партнеров Банка, сайта Банка и через мобильное приложение Forte (во время проведения маркетинговых кампаний);
-
Контроль исполнения операторами Блока ежедневных/еженедельных/ежемесячных установленных нормативов по количеству исходящих/входящих звонков, заявок, поступающих от партнеров, сайта Банка и через мобильное приложение Forte (во время проведения маркетинговых кампаний);
-
Контроль исполнения операторами Блока ежедневных/еженедельных/ежемесячных установленных нормативов по продажам кредитных продуктов (беззалоговые и залоговые займы);
-
Контроль корректности ведения операторами Блока диалогов в соответствии с утвержденными скриптами разговоров и требованиями корпоративных стандартов обслуживания клиентов.
Требования:
-
Высшее образование;
-
Навыки эффективных продаж по телефону;
-
Умение быстро осваивать материал;
-
Качественно и своевременно выполнять поставленные задачи;
-
Самостоятельно и одновременно работать над несколькими проектами;
-
Налаживать контакты с клиентами Банка;
-
Работать с высокой производительностью для улучшения работы Направления;
-
Владение этикой делового общения.
Став частью команды Forte, ты получишь:
- Конкурентную заработную плату и бонусы за персональную эффективность.
- График работы 5/2 с 9:00-18:00 в комфортном офисе;
- Жизнь внутри компании с ее корпоративными мероприятиями: тимбилдинги, челленджи, спортивные турниры, благотворительные акции;
- Заботу о здоровье с медицинским страхованием, а также DayOff в честь дня рождения и за выслугу лет;
- Льготное автокредитование и возможность оформления льготной ипотеки;
- Выгодную рассрочку в крупные фитнес-клубы;
- Доступ к корпоративной библиотеке для непрерывного обучения и саморазвития.