Freedom Telecom - современная телекоммуникационная компания, развивающая на рынке Республики Казахстан широкополосный доступ к сети интернет в каждый дом и открытый доступ Wi-Fi в крупных городах.
Мы работаем в тесном сотрудничестве с мировыми производителями оборудования - программного обеспечения.
Чем предстоит заниматься:
- Круглосуточный мониторинг доступности сетевого и локального оборудования Компании;
- Работа в системах мониторинга Zabbix, Grafana;
- Работа в системе тикетинга Callisto;
- Обработка инцидентов (классификация и приоритизация инцидентов, выполнение чек-листов действий при авариях, ведение журнала инцидентов);
- Эскалация инцидентов в соответствии с регламентом;
- Минимизация ошибок в работе;
- Соблюдение SLA по времени реакции и восстановления;
- Поддержание высокой точности в документации и отчётах.
Знания, навыки, важные для этой позиции:
- Высшее техническое образование (телеком/IT приветствуется);
- Опыт работы в NOC или телеком-операторе;
- Понимание основ сетей: TCP/IP, маршрутизация, транспортные каналы, PPPoE и др.;
- Опытный пользователь ПК: Windows, MS Office (Word, Excel);
- Опыт работы с системами мониторинга Zabbix, Grafana, PRTG;
- Навык работы с тикет-системами.
Условия:
- График сменный;
- Комфортный офис с кухней и парковкой;
- Привилегии от экосистемы Freedom Holding;
- Экстра days off, помимо отпускных и больничных;
- Материальная помощь по памятным событиям;
- Карьерный рост в команде дружных профессионалов.