Специалист отдела гарантийного ремонта (Иркутск)

Для тех, кто видит порядок в хаосе и знает, что сроки — это не просто цифры!

Привет!

Мы «LikeStore» — компания, которая продает не просто технику Apple, Dyson и PlayStation, а попадает в самое сердце! Уже 8 лет радуем клиентов Сибири и Дальнего Востока. Начав с одного магазина в Иркутске, мы выросли до 14 филиалов, и наша команда продолжает двигаться вперед. Мы ценим в людях инициативу, ответственность и умение находить решения там, где другие видят только рутину. Если ты полон энергии, стремишься к самосовершенствованию и готов вместе с нами достигать новых высот —присоединяйся!

Чем предстоит заниматься:

- Обрабатывать входящие запросы от магазинов по гарантийным случаям и проверять соответствие регламенту (сроки покупки, категория брака).
- Формировать в 1С полный пакет документов: акты приема, претензии, заявления на возврат/обмен и контролировать их корректное заполнение.
- Вести учет и мониторинг статусов каждого устройства (диагностика, ремонт, обмен, возврат) в Google Таблицах.
- Отслеживать все этапы и сроки обработки (10, 20, 45 дней) и заранее напоминать ответственным о дедлайнах.
- Быть главным связующим звеном: оперативно взаимодействовать с сервисными центрами и менеджерами для уточнения любой информации.
- Формировать еженедельные отчеты о ходе гарантийных случаев.

Ты идеально подойдешь нам, если:

- У тебя есть опыт офисной и удаленной работы и железная самодисциплина.
- Ты внимателен к деталям до того, как они становятся проблемой.
- Понимаешь разницу между «срочно» и «важно» и расставляешь приоритеты как профессионал;
- Ты уверенно чувствуешь себя в Google Таблицах и готов разбираться в 1С (научим!).
- Ты умеешь работать в режиме многозадачности и не теряешь самообладания, когда все сроки «на вчера».
- Ты понимаешь, что качественная коммуникация — это половина успеха в решении любых вопросов.

Что мы предлагаем:

- Удаленный формат работы с гибким графиком (3-5 часов в день — управляешь своим временем самостоятельно).
- Официальное трудоустройство с конкурентным доходом: оклад + KPI за соблюдение сроков и безупречное качество работы.
- Полное обучение и поддержку от опытной команды (никакого «разбирайся сам»).
- Стабильное долгосрочное сотрудничество в компании, которая растет и ценит своих людей.

Твоя миссия в команде:

Ты не просто специалист. Ты — тот, кто наводит порядок в сложных процессах, освобождая время команды для стратегических задач. Ты обеспечиваешь безупречный клиентский опыт, даже когда речь идет о гарантийных случаях. Здесь нет места рутине — есть вызовы, которые ты превращаешь в идеально отлаженные механизмы.

Как откликнуться:

Если читаешь это и думаешь «это про меня» — значит, ты уже на полпути к нам!
Жми «откликнуться» и напиши несколько предложений о том, почему тебе интересна эта роль.