Betera — это больше, чем работа. Мы — команда профессионалов, которые создают тренды, вдохновляют друг друга на амбициозные цели и достигают успеха на рынке Беларуси вместе. Здесь каждый может гордиться тем, что делает, реализовывать свои идеи и расти в окружении единомышленников.
Мы стремительно развиваемся и готовы делиться опытом и знаниями. Если для тебя важно быть с лидерами, в центре внимания, создавать значимые проекты и двигать индустрию вперед, будем рады видеть тебя в нашей команде!
Именно поэтому мы ищем в нашу команду VIP Manager.
Что будет входить в задачи:
- Консультация VIP клиентов (входящая, исходящая линии, обработка письменных обращений):
- Информирование клиентов о новых услугах, бонусах и персональных предложениях;
- Анализ жалоб и предложений клиентов, мониторинг их действий, поиск возможностей для улучшения клиентского опыта;
- Выявление новых возможностей для возврата неактивных клиентов, работа на удержание и повышение лояльности к бренду:
- Приглашение клиентов на ивенты;
- Участие в оптимизации существующих процессов компании и продвижение инициатив по улучшению клиентского взаимодействия.
Наши ожидания:
- Грамотная устная и письменная речь;
- Внимательность к деталям;
- Клиентоориентированность, умение слушать собеседника и выстраивать диалог;
- Умение принимать самостоятельные решения.
Мы предлагаем:
- Конкурентная заработная плата с ежегодным пересмотром, а также бонусы;
- Современный офис около метро в одном из самых ярких зданий нашего города – БЦ "Футурис". Для тебя в офисе есть зоны отдыха с массажным креслом, настольным теннисом, бильярдом, PS, скалодромом и настольными играми;
- Оплата внешнего обучения для повышения твоих hard skills, а также внутренняя база для обучения;
- Компенсация транспорта – на твой выбор проездной на общественный транспорт, такси или заправка личного автомобиля;
- Компенсация медицинской страховки и занятий спортом, а также бесплатный шеринг велосипедов и билеты на спортивные мероприятия;
- Ты сможешь участвовать в насыщенной корпоративной жизни за счет компании: ежегодные летние и зимние корпоративные мероприятия, ежеквартальные оплачиваемые тимбилдинги. Вместе с Betera Team плаваем на байдарках, участвуем в полумарафонах, сажаем деревья и просто круто отдыхаем;
- Ты также сможешь присоединиться к нашим волонтерским проектам: мы помогаем приютам для животных, а также поддерживаем экологию в нашем “зеленом офисе” и за его пределами.
Звучит интересно? Ждем твое CV!
Ссылка на Общереспубликанский банк вакансий на информационном портале государственной службы занятости о вакансии на должность "VIP Manager" ( полное наименование должности в соответствии с ЕКСД: Специалист по работе с ключевыми клиентами) не размещается на основании абз.5 ст. 34 закона Республики Беларусь «О занятости населения».