aQsi - лидер в области разработки и внедрения инновационных решений для автоматизации бизнеса.
Мы разрабатываем передовые технологии для современных предпринимателей, предоставляя им смарт-терминалы, онлайн-кассы, облачные решения для розничной торговли и электронной коммерции.
Наша продукция также применяется в сфере услуг и транспорта для удобной бесконтактной оплаты проезда. В числе наших клиентов крупнейшие компании:
Т-Банк, Tele2, Сберлогистика, Магнит, ОКЕЙ, Sunlight и т.д.
Обязанности:
- Обрабатывать входящие обращения по каналам телефонии - это основной канал обращений, почты и чаты - меньше всего;
- Работать в CRM системе;
- Консультировать пользователей по вопросам контрольно-кассовой техники и сервисов компании;
- Передавать сложные технические вопросы на 2-ю линию поддержки;
- Выполнять ключевые показатели эффективности (KPI);
- Взаимодействовать с подразделениями внутри компании и смежными отделами.
- Кого мы ищем в команду:
- Коммуникабельных, ответственных, готовых помочь клиенту;
- Обладающих грамотной устной и письменной речью; Уверенных пользователей ПК (Microsoft Office), опыт работы с CRM системами будет плюсом;
- Имеющих аналогичный опыт в техподдержке / консультировании / продажах и есть навык работы с возражениями;
- Вы готовы учиться новому и работать в режиме многозадачности и самое главное к звонкам - это пока основной канал коммуникации с клиентами.
Требования:
- Грамотная устная и письменная речь;
- Уверенный уровень владения ПК, большой плюс если ранее работали с CRM-системами;
- Обучаемость и способность усваивать большой объем информации;
- Ответственный подход к работе, дисциплинированность;
- Эмпатичность и желание помогать клиентам.
Условия:
- Работа в стабильной компании;
- Официальное оформление по ТК РФ (оплата больничных и отпусков);
- Совокупный доход от 65 000 до 75 000 (оклад + KPI);
- График работы 5/2 (гибкое начало рабочего дня);
- Возможность удаленной работы;
- Комфортный офис в 2-х минутах от метро Бутырская (если вы в Москве и готовы приехать на обучение);
- Молодой коллектив, есть возможность роста до руководителя или начать карьеру специалистом в других отделах (IT, маркетинг, проджект и другие).