Мы — крупнейшая онлайн-школа по сыроделию с 2018 года, лидер в сфере обучения, которому доверяют тысячи учеников по всему миру.
Мы растём и ищем в свою команду энергичного, позитивного, внимательного и технически подкованного Лид-менеджера.
Эта должность требует ответственности, позитивного настроя и вовлечённости, так как работа напрямую влияет на эффективность отдела продаж и атмосферу в команде.
🔹 Чем предстоит заниматься:
Обработка входящих запросов
-
Ежедневная работа с обращениями клиентов в CRM-системах (AmoCRM, GetCourse), мессенджерах (Telegram) и чатах.
Техническая поддержка учеников
-
Консультация и решение проблем с доступом к курсам (стоп-уроки, не открывающиеся уроки).
-
Проверка технических неполадок (работа под аккаунтом ученика).
-
Если технический вопрос сложный или встречается впервые, можно попросить помощи в тех. отделе.
-
Отправка инструкций (восстановление пароля, подключение Telegram-чата, настройка почты).
-
Работа со ссылками на вебинары и эфиры.
Администрирование и координация
-
Распределение входящих заявок с эфиров между менеджерами по продажам по установленному регламенту.
-
Первичная обработка запросов на налоговый вычет: консультация, сбор и проверка документов, передача в бухгалтерию.
-
Поддержка «чистоты» в AmoCRM — контроль отсутствия заказов, не взятых в работу, сделок без задач.
Ведение отчётности
-
Регулярное обновление и ведение нескольких отчётов в Google Таблицах/Excel на основе данных из CRM и дашбордов GetCourse.
-
Работа с 4–5 ключевыми отчётами по отделу продаж: данные выписываются вручную из дашбордов, что требует внимательности и аккуратности.
🔹 Мы ищем кандидата, который
-
Имеет опыт работы в клиентском сервисе, технической поддержке или на административной должности.
-
Технически грамотен: быстро осваивает новые программы и сервисы.
-
Обладает высокой усидчивостью, вниманием к деталям и стрессоустойчивостью.
-
Умеет грамотно и доброжелательно общаться с клиентами как письменно, так и устно.
-
Обязательное требование: уверенный пользователь Google Таблиц и Excel (формулы, сводные таблицы, импорт данных).
-
Готов работать в режиме многозадачности и быстро переключаться между разными по сложности запросами.
-
Имеет опыт работы с CRM-системами (AmoCRM, GetCourse будет огромным плюсом).
-
Умеет сохранять позитивный настрой и поддерживать рабочую атмосферу в команде.
🔹 Будет огромным преимуществом
-
Опыт работы администратором GetCourse.
-
Опыт работы ассистентом руководителя или в отделе продаж.
-
Понимание воронок продаж и процессов онлайн-школ.
🔹 Мы предлагаем
-
График работы: 2/2 (полная занятость).
-
Достойная заработная плата: от 45 000 до 55 000 рублей на руки (обсуждается по итогам собеседования).
-
Испытательный срок — 1 месяц (оплата 40 000 руб.). По итогам испытательного срока принимается решение о дальнейшем сотрудничестве.
-
Удалённую работу в дружном и поддерживающем коллективе.
-
Обучение и погружение в продукт.
-
Работу в быстрорастущей компании с отлаженными процессами.
🔹 Важные уточнения
-
Работа требует полной вовлечённости: не получится «сидеть без дела» или отлучаться на длительное время. Возможны краткие перерывы (10–15 минут), но в целом важно постоянное присутствие у компьютера, так как обращения клиентов должны обрабатываться своевременно.
-
В некоторые дни нагрузка высокая («горячие дни») — каждая минута расписана, свободного времени нет.
-
От отношения лид-менеджера к работе напрямую зависит эффективность менеджеров по продажам: если дать холодный или невнимательный ответ, это может снизить результативность звонков.