Чем предстоит заниматься:
- организация и проведение служебных расследований по отзывам на сервисы компании (мобильное приложение, личный кабинет, запись к доктору и т.п.)
- взаимодействие со структурными подразделениями Компании
- разрешение спорных и конфликтных ситуаций между пациентами и ИНВИТРО, предоставление текстовых и устных ответов пациентам
- самостоятельный выбор мотивированных решений по обращениям в условиях ежедневного потока обращений
- соблюдение сроков предоставления обратной связи пациентам
Вам потребуется:
-
опыт работы от 1 года в системах клиентского сервиса
-
уверенный пользователь ПК; MS Word, MS Excel
-
быстрая обучаемость, внимательность, коммуникабельность
-
способность работать в режиме многозадачности
-
умение грамотно и достоверно излагать мысли, систематизация информации
-
умение коммуницировать в деловом стиле
-
умение и понимания принципов работы мобильных приложений и личных кабинетов
-
умение анализировать факты, события, информационные материалы для формирования выводов
Мы предлагаем:
- Официальное оформление в штат компании "Инвитро" (не ГПХ, не совместительство), белая зарплата
- Профессиональное развитие в крупной международной компании
- Работа удалённая, график 5/2 с 9.00 до 18.00 (плавающие выходные), МСК
- Скидка 50% на услуги лабораторной диагностики и взятие биоматериала, а так же 30% на прием врачей и проведение функциональной диагностики для сотрудника и ближайших родственников
- Подарок в День рождения сотрудника
- Корпоративные скидки и эксклюзивные специальные предложения от 800+ партнеров