Чем предстоит заниматься:
- Участвовать в организации работы централизованных площадок поддержки продаж;
- Контролировать выполнения основных КПЭ поддержки продаж;
- Участвовать в разработке и внедрении эффективных методов целеполагания, планирования и учета текущей работы централизованных площадок поддержки продаж;
- Координировать внедрения, разработку и оптимизацию бизнес процессов поддержки продаж;
- Обеспечивать и контролировать реализацию задач и проектов по развитию/автоматизации процессов поддержки продаж;
- Участвовать в федеральных и региональных инновационных проектах по развитию продаж массового сегмента
Что мы от вас ждём:
- Опыт руководства командой от 3-х лет;
- Владение инструментами управления распределенными командами;
- Понимание принципов обслуживания клиентов в колл-центре;
- Знание технологий продаж и процессов поддержки продаж.
Что мы предлагаем:
- Работа в Ростелекоме - это официальное оформление и широкий соцпакет, а ещё уникальная среда и команда профессионалов, которая создает продукты для миллионов людей, бизнеса и страны;
- Стабильный и прозрачный доход оклад + премия;
- График работы с 9:00 до 18:00;
- Офисный формат работы, по адресу ул Академика Павлова, 120;
- Профессиональный рост: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию в первый год благодаря опытным коллегам, наставникам и бесплатным консультациям с менторами и карьерными консультантами;
- Бесплатное обучение: профильные курсы и конференции за счет компании, корпоративный онлайн-университет, электронные библиотеки, вебинары;
- Медстраховка после испытательного срока (стоматология, телемедицина, вызов врача, обследования), жилищная и пенсионная программы, дополнительные выплаты (к отпуску, вступление в брак, рождение ребенка), помощь корпоративного психолога и юриста;
- Насыщенная жизнь внутри компании: спортивные события и турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтерство и благотворительность;
- Скидки на услуги Ростелекома, выгодные предложения от партнёров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха.