Модератор онлайн-школы

Сопровождение и коммуникация с учениками онлайн школы на всех этапах обучения:

поддержка учеников: оперативное реагирование на вопросы и помощь в решении проблем;

коммуникация в чатах: контроль ответов на вопросы со стороны спикеров, рассылка уведомлений, помощь ученикам в рамках своей компетенции;

организация взаимодействия между учениками и спикерами: запись на консультации, согласовывание времени, доведение спикера и ученика до контакта;

помощь с дизайном (консультация, прием оплаты, прием брифа, постановка задачи дизайнерам, отдача готового материала заказчику, согласование правок;

помощь с доступами, регистрацией и прочими техническими и организационными вопросами;

сбор отзывов у учеников школы.

• Проверка оплат подписок и контроль возвратов;
• Открытие и закрытие ученикам доступов к образовательным материалам, добавление учеников в группы и комьюнити через бота;
• Составление графика вебинаров на месяц (планирование, согласование со спикерами, постановка ТЗ дизайнерам), загрузка записи вебинаров в комьюнити;
• Составление расписания и публикация объявлений об открытых уроках, публикация информации о бонусах (дизайн, победители розыгрыша), копирайтинг;
• Отслеживание выполнения домашних заданий и тестов учеников, контроль проверки практических заданий спикерами, проверка итоговых заданий и выдача сертификатов по прохождению курса;
• Административная работа с образовательной платформой Getcourse: добавление новых материалов (записи воркшопов, обновления уроков, изменение заданий), архивирование неактуальных тренингов, очистка файлового хранилища и тд.;
• Внесение предложений по автоматизации различных процессов по онлайн-школе.

Требования:

• Приветствуется опыт работы в аналогичной или смежной должности;
• Опыт работы в системе Битрикс 24 и Геткурс и будет преимуществом;
• Грамотная речь и навыки деловой переписки, наличие ПК/ноутбука, стабильного интернета;
• Уверенный пользователь ПК (Word, Excel, Google Документы);
• Ответственность, инициативность, умение работать в режиме многозадачности и быстро переключаться между задачами.

Мы предлагаем:

• Удаленную работу в режиме хоум-офиса;
• График работы 5/2, с 9-00 до 18-00 (по МСК), без фриланса, подработки и совмещения;
• Стабильную заработную плату от 40 000 руб.(конечная сумма обсуждается индивидуально на собеседовании);
• Дружный коллектив и здоровую атмосферу;
• Высокая степень свободы действий при ответственности;
• Интересные задачи и причастность к интересным проектам.