Старший сервис-менеджер (куратор) образовательных курсов (удаленно)

Наша онлайн-школа Schoolsmart входит в ТОП-100 крупнейших онлайн-школ на платформе GetCourse и помогает репетиторам зарабатывать больше, строить личный бренд и развиваться профессионально.

С 2018 года обучили 9 000+ преподавателей, помогая им зарабатывать больше, выходить в онлайн и продвигать личный бренд.

Что предстоит делать?

• Сбор, анализ и систематизация обратной связи от клиентов;

• Контроль качества предоставляемых услуг и процессов внутри школы;

• Взаимодействие с другими отделами и специалистами для решения комплексных задач;

• Контроль работы команды и постановка задач;

• Проведение планерок внутри отдела и начисление ЗП;

• Сопровождение клиентов на каждом этапе их обучения;

• Проведение встреч и созвонов после присоединения к обучению.

Необходимые навыки:

• Хорошая устная и письменная коммуникация, способность структурировать информацию;
• Самостоятельность, быстрая обучаемость, умение эффективно выполнять несколько задач одновременно;
• Проактивный и вежливый подход к общению с клиентами;
• Ответственность за выполнение задач в срок и внимание к деталям
• Умение работать с Google документами.

Мы предлагаем:

• Удаленный формат;
• График 5/2 с 10:00 до 19:00 быть на связи;
• Своевременная оплата без задержек: оклад 35 000 руб
• Профессиональный рост в перспективной нише.