1. Внешний вид и профессиональные стандарты
- Соблюдать деловой стиль одежды, быть опрятным и ухоженным.
- Поддерживать доброжелательную и профессиональную атмосферу на рабочем месте.
2. Обслуживание посетителей
- Осуществлять эффективное и культурное обслуживание посетителей, создавая для них комфортные условия.
- Давать устные справки о расположении помещений и служб спортивного комплекса.
- Информировать посетителей о расписании согласно установленному порядку.
- Принимать и обрабатывать претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием.
- Принимать меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.
3. Работа с документацией и отчетностью
- Предоставлять коммерческому директору данные об учете посещаемости.
- Оперативно отслеживать поступление почтовых сообщений на электронную почту.
- Информировать непосредственного руководителя о недостатках в обслуживании и принятых мерах.
4. Финансовые операции
- Принимать денежные средства от посетителей за услуги и товары.
- Осуществлять операции с использованием контрольно-кассовой машины (ККМ).
- Сдавать главному бухгалтеру денежные средства из кассы по завершении смены.
5. Административный контроль и организация работы
- Обеспечивать чистоту и порядок в зоне ресепшн.
- Принимать и обрабатывать телефонные звонки, предоставлять необходимую информацию.
- Опыт работы в программе 1С приветствуется.