Обязанности:
- Организация и управление работой отдела телемаркетинга;
- Постановка целей и задач команде, контроль выполнения планов;
- Разработка и внедрение стратегий по увеличению эффективности продаж;
- Обучение, развитие и мотивация сотрудников отдела;
- Контроль качества звонков, соблюдения стандартов общения с клиентами;
- Анализ ключевых показателей эффективности (KPI), подготовка отчетности для руководства;
- Взаимодействие с другими подразделениями компании для достижения общих целей;
- Участие в разработке и запуске маркетинговых кампаний, акций и специальных предложений.
Требования:
- Опыт работы руководителем группы/отдела продаж или телемаркетинга от 2–3 лет;
- Успешный опыт управления командой и выполнения планов продаж;
- Знание техник телефонных продаж и стандартов клиентского сервиса;
- Навыки постановки задач, контроля и анализа эффективности работы сотрудников;
- Уверенное владение ПК (Excel, CRM-системы, аналитические инструменты);