В лидирующую транспортную компанию рассматриваем сотрудника на должность заместителя начальника отдела стандартов сервиса.
Обязанности:
- Участие в разработке и обновлении стандартов обслуживания клиентов
- Анализ действующих стандартов с целью повышения их эффективности и соответствия современным тенденциям
- Мониторинг соблюдения стандартов
- Проведение проверок и аудитов качества сервиса
- Инициирование мероприятий по улучшению сервиса на основе клиентской обратной связи
- Подготовка регулярных отчетов о состоянии качества сервиса и выполнении стандартов
Требования:
- Высшее образование
- Знание английского языка на уровне не ниже pre-intermediate
Условия:
- Офис в центре Москвы
- Предоставление скидок на услуги компании
- Ежегодный оплачиваемый отпуск + дополнительный оплачиваемый отпуск
- Дополнительные социальные выплаты
- Медицинское обеспечение, включая стоматологию
- Страхование персонала
- Санаторно-курортное лечение
- Детский отдых и компенсация оплаты детских дошкольных учреждений
- Программы корпоративного спорта
- Корпоративные тарифы от оператора сотовой связи
- Негосударственное пенсионное обеспечение